纽约（美联社）——当德克萨斯州梅斯基特市42岁的蒂芙尼·戴维斯（Tiffany Davis）对正在使用的减肥注射剂症状产生疑问时，她不会联系医生，而是掏出手机咨询ChatGPT。“我基本上会告诉ChatGPT我的身体状况和感受，”她说，“我会用它来解决任何正在经历的问题。”根据西健康组织（West Health）与盖洛普医疗中心本周发布的民调，向人工智能工具寻求健康建议已成为戴维斯和许多美国人的习惯。这项2025年末进行的调查显示，约四分之一美国成年人在近30天内使用过AI工具获取健康信息或建议，该结果得到至少三项类似近期调查的佐证。
加州大学圣地亚哥医疗健康首席人工智能官卡兰迪普·辛格博士（Dr. Karandeep Singh）表示，许多AI工具现已整合网络搜索功能，可视为美国人数十年来使用谷歌健康搜索的升级版。“我几乎将其视为更优的网络搜索入口，”他说，“人们无需再逐一浏览搜索结果的前十、二十或三十条链接，现在可直接获得摘要信息。”
近期使用AI获取健康建议的用户多寻求快速答案
多数通过AI工具寻求健康建议的美国人表示需要即时解答，某些情况下这有助于评估所需医疗干预程度。“ChatGPT能让我判断问题是否严重，”戴维斯谈到其在预约医生前常咨询的工具时说。盖洛普民调发现，近十分之七的美国成年人在近30天内使用AI进行健康研究，主要因需要快速答案、补充信息或单纯出于好奇，且多数人会在看医生前或就诊后使用该工具。
阿拉巴马州西奥多市39岁的拉克夏·威尔逊（Rakesia Wilson）表示，她最近在内分泌科就诊后，利用AI工具更好地理解实验室检测结果。作为助理校长，她常工作至每周70小时，因此定期使用ChatGPT和微软Copilot判断是否需请假就诊或仅需自我监测：“如果感觉问题轻微，我未必有时间专门跑一趟。”
年轻群体和低收入用户借AI弥补医疗缺口
整体而言，AI工具兴起并未阻碍人们寻求专业医疗。盖洛普民调显示，约80%的美国成年人在过去一年咨询过医生或其他医疗保健提供者，而约30%使用过AI工具和聊天机器人。类似地，皮尤研究中心去年10月的调查发现，约20%的美国成年人有时从AI聊天机器人获取健康信息，而85%的人依赖医疗保健提供者。
但部分证据表明，某些美国人因难以获得专业医疗服务而转向AI，当前联邦政策与市场因素正推高医疗成本并制造全国性就医障碍。盖洛普研究中，相当比例的受访者表示使用AI是因为医疗费用过高或不便：约40%需要非工作时段帮助，30%不愿支付诊疗费，20%因预约时间不足、曾遭医疗人员忽视或感到尴尬而回避人际交流。凯泽家庭基金会（KFF）调查显示，年轻群体和低收入者更可能因负担不起诊疗费用或就医困难而使用AI工具。
美国人对AI医疗建议可信度存在分歧
科技专家常警告AI聊天机器人“不具备独立思考能力”，可能输出错误信息，此类担忧已影响到频繁使用者。盖洛普民调显示，仅约三分之一近期使用AI获取健康信息的成年人“强烈”或“部分”信任其准确性，相同比例表示不信任，另有33%持中立态度。
美国医学会主席、耳鼻喉科医生鲍比·穆卡马拉博士（Dr. Bobby Mukkamala）表示，他乐见患者因AI研究而提出“比以往更深入的问题”，但强调AI应视为工具而非医疗替代品：“它是助手而非专家，因此必须由医生参与诊疗。”凯泽家庭基金会还指出隐私担忧：约四分之三的美国成年人对向AI工具提供个人健康信息的隐私安全表示“高度”或“中度”担忧。
加州大学圣地亚哥医疗的辛格博士称，多数AI工具设有防止用户数据用于训练模型的选项，但这需要使用者保持警惕——去年夏季，谷歌用户就曾发现未被察觉的私人ChatGPT对话被公开索引。洛杉矶47岁的总监塔玛拉·鲁帕特（Tamara Ruppart）因家族乳腺癌病史，选择联系丈夫家族中的医生而非依赖AI：“医疗保健至关重要，若信息错误可能造成严重伤害。”
桑德斯从华盛顿发回报道。
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