凭借对消费者大趋势的深刻理解和对先进技术（如AI和数据云）的应用，今年高乐氏继续在产品、供应链和业务运营中推动持久的创新。
2024财年亮点
- 实现了2025年了解1亿消费者的目標，帮助我们获得有见地的信息，为消费者提供更大的个性化体验，并提高营销投资回报率。
- 推出了与沃尔玛和Instacart的新合作，以创造更个性化的、更顺畅的、更广泛的购物体验。
- 通过实施AI和生成式AI支持的数字核心，将创新发现的周期时间缩短了50%，从而更快地构建更大胆的想法。
- 在七个主要品牌中推出创新产品，以满足消费者的需求和支持他们的福祉，包括Burt's Bees、Clorox、Glad等新产品的推出。
新的技术和更深入的洞察力是高乐氏创新的关键。现代AI驱动的工具提高了我们的敏捷性，使我们能够大规模地从消费者那里学习，并更快地将令人兴奋的新产品推向市场。
洞察负责人 Oksana Sobol
了解1亿消费者
今年，我们达到了并超过了了解1亿消费者的目标，这使我们能够更好地了解消费者的需求，无论他们处于旅程的哪个阶段，无论何时他们最愿意听取我们的意见。为了达到这一里程碑，我们实施了一个集中式的云解决方案，使我们能够以隐私合规的方式存储、丰富和激活我们的第一方数据。结合我们新的数字资产管理工具，结果是更加个性化的内容和有效的品牌互动，覆盖我们整个品牌组合。
在感冒和流感季节，我们的Clorox品牌采用了新的方法来真实地与消费者建立联系。我们利用数据获得对消费者需求的细致理解，应用先进的AI算法监控社交媒体平台、消费者评论和市场趋势中的信号。这使我们能够评估消费者的情绪，并识别他们的当前和新兴需求。然后，我们根据最大相关性和影响力定制我们的营销推广，有针对性地决定数字广告、影响者合作以及如何在零售环境中放置产品。
利用可持续创新应对塑料废物
在我们设计、制造和包装产品时，减少浪费是我们首要考虑的问题，因为为消费者提供价值意味着帮助他们减少留下的环境影响。尽管我们为减少包装废物的工作感到自豪，但我们仍然现实地看待挑战，包括一次网络攻击中断了我们推进2030年塑料和废物减少目标的短期计划。我们在评估目标进展的同时，考虑可控和动态因素对我们实现这些目标能力的影响。这包括获取高质量的消费后回收塑料、有限的回收基础设施和包装技术，特别是对于不可回收的薄膜和柔性材料。
在重新评估我们的目标时，我们继续将可持续性融入我们的业务。我们的业务部门已经制定了增强其产品组合包装可持续性的计划，并设定了推进我们整体企业目标的可持续性目标。近年来，我们还通过引入Brita、Clorox和Burt's Bees产品的包装格式，促进了我们产品组合的循环性，使消费者能够补充和重复使用主要包装。
认识到进步不会孤立发生，我们公司继续与行业协会合作并推进解决方案，包括塑料回收协会、CDP、艾伦·麦克阿瑟基金会的新塑料经济、rePurpose Global和美国塑料公约。我们还支持生产者责任延伸（EPR），这对于在全球范围内推进废物管理至关重要。我们通过参与AMERIPEN、循环经济联盟和消费品协会来倡导和支持EPR。
了解更多关于高乐氏在更广泛的业务胜利和社会影响方面的努力，请参阅其完整的2024年度报告。
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