一项新的研究揭示了英格兰地区在预约全科医生方面体验最差的地区，贝德福德郡、卢顿和米尔顿凯恩斯综合护理委员会名列前茅。
Vapekit公司分析了来自卫生和社会保障部的全国全科医生概况数据，以了解哪些综合护理委员会的患者在联系全科医生时有最差的体验。
研究发现，在所有综合护理委员会中，贝德福德郡、卢顿和米尔顿凯恩斯的患者在联系全科医生时体验最差——平均只有58.7%的患者表示他们有良好的体验。
然而，贝德福德郡、卢顿和米尔顿凯恩斯综合护理委员会的一位发言人表示，这项研究依赖的是过时的数据。他们说：“这项调查是在2024年进行的，当时许多诊所正在切换到基于云的电话服务系统，这应该会使患者更容易联系到他们。”
“我们投资了96万英镑，这些先进的系统包括呼叫等待和回拨功能，现在已在贝德福德郡、卢顿和米尔顿凯恩斯的所有诊所投入使用，我们预计自研究进行以来，患者的体验已经有所改善。”他们补充道：“我们还注意到，从同一项调查中可以看出，当地居民在英格兰地区是最不可能感到等待预约时间过长的人群之一，这是我们与诊所一直在努力解决的问题。贝德福德郡、卢顿和米尔顿凯恩斯的大多数诊所现在都提供现代访问模式，因此大多数患者将在同一天知道他们的诊所将如何满足他们的请求。”
评论这些发现时，Vapekit公司的总经理盖伊·劳勒（Guy Lawler）表示：“这些发现突显了英格兰各地患者在预约全科医生方面的显著差异。虽然赫里福德郡和伍斯特郡的患者中有78%报告了积极的体验，但贝德福德郡、卢顿和米尔顿凯恩斯的患者只有58.7%。这种显著差异反映了预约系统、服务效率和患者支持的差异如何极大地影响满意度水平，值得关注未来几年这些地区的数据变化。”
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