根据医疗科技公司西达（Cedar）发布的一份新报告，目前，医疗机构近40%的催收款项来自未参保患者，这一比例在过去三年中增长了54%。
这家医疗科技公司调查了4150名美国患者，并分析了15亿次患者互动数据。
报告指出：“如今，医疗成本正以前所未有的程度转嫁给患者。”报告称，自付费用的增长速度已超过工资和通胀率，这在很大程度上是由于过去十年中，高免赔额健康保险计划的参保人数增加了65%。医疗费用，而非食品或房租，已成为美国人最大的财务担忧。
报告指出，在《平价医疗法案》增强补贴到期后，2000万人面临保费上涨，而另有1000万人预计将因根据H.R. 1法案建立的劳动要求而失去医疗补助（Medicaid）覆盖。
研究人员将患者分为两组：高能力患者，即通常在六个月内支付账单的患者；以及高风险患者，即通常延迟支付账单六个月或更长时间的患者。
报告指出，高风险患者延迟支付的可能性是前者的两倍，并且在财务流程中的满意度低62%。
此外，30%的患者表示支付选项难以负担，四分之一的患者表示难以支付医疗账单——部分患者可能未能获得符合其预算的支付计划。
研究人员指出，虽然外部经济因素会影响支付能力，但催收活动背后的风险模型“依赖于历史支付数据和公共记录”。
报告称：“在当今波动的保险覆盖环境下，这种快照很快就会过时。”
奥古斯塔健康（Augusta Health）首席财务官乔·米多尔（Joe Meador）在报告中表示，应收账款预测工具有助于优先处理账户并加速催收。
米多尔说：“但这些工具并没有考虑到患者独特的个人情况或处境。肯定有进一步深入的机会。”
该报告还研究了支付提醒对患者的影响。20%的受访者表示，提醒“在不方便的时间到达”，其中45%的高风险患者持此观点。研究人员建议，识别风险的同时，应伴以“及时且相关”的干预措施。
正如越来越多的人使用人工智能（AI）聊天机器人获取健康信息一样，二分之一的受访者表示，他们正在使用AI工具来解读账单并解决问题。
OpenAI首席运营官布拉德·莱特卡普（Brad Lightcap）在报告中表示：“这是你第一次拥有一个系统，它包含了人类知识的完整组合。随着AI越来越了解你，其精确性和针对性将变得更加显著。”
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