伯明翰大学的社会护理专家发布了一系列指南和培训视频，以改善养老院关闭时对老年人、家属和护理人员的支持。
今天（3月19日）发布的三份指南提供了建议，以帮助提高养老院管理者、员工以及养老院居民及其家属在养老院关闭过程中的结果。
这些指南和视频是作为一项名为“实现关闭”的研究项目的一部分制作的，该项目由国家健康与护理研究所（NIHR）资助。该研究探讨了老年人、家属、护理人员、社工和管理人员的不同经历，以及关闭对员工福利和老年人结果的影响。
养老院的关闭不仅会对居民产生负面影响，还会对其家属和在那里工作的员工造成影响。尽管如此，几乎没有之前的研究和很少的指导来帮助地方政府尽可能地管理关闭，以限制可能造成的潜在危害。
伯明翰大学的Jon Glasby教授
Jon Glasby教授，伯明翰大学的健康和社会护理教授，领导了这个项目：“养老院全年无休地支持其居民，因此从定义上来说，这些是人们的家。但每年都有许多养老院关闭，原因可能是火灾或洪水等紧急情况，地方政府或护理服务提供商的战略选择开发新的服务模式，养老院的财务状况不再可行，私人提供商可能出售或破产，或者由于发现护理质量差而被迫关闭。”
“养老院的关闭不仅会对居民产生负面影响，还会对其家属和在那里工作的员工造成影响。尽管如此，几乎没有之前的研究和很少的指导来帮助地方政府尽可能地管理关闭，以限制可能造成的潜在危害。”
基于全国不同案例研究地点中直接参与养老院关闭的老年人、家属和员工的经验，政策指南列出了“十大要点”：
- 关闭对所有涉及的人来说都是令人痛苦的，应该是最后的手段。
- 地方政府、养老院业主和管理者应尽最大努力在情感上支持护理人员，并确保他们的未来就业和经济福祉。
- 时间非常重要——尽可能多地留出时间为个人提供支持可以带来真正的改变。
- 无论你如何沟通，都永远不够——沟通至关重要，应该计划频繁进行，保持信息透明。
- 人们可能无法影响养老院是否关闭，但他们能对接下来发生的事情有所选择和控制是非常宝贵的。
- 注意所谓的“基本事项”，如同情心和同理心，处理实际问题。
- 有些人可能需要额外的支持——例如，如果他们患有痴呆症或感觉障碍，或者英语不是他们的第一语言。
- 家属提供非常重要的支持；然而，我们不应该在关闭过程中“利用”家属，并确保没有家人在附近的人不会失去支持。
- 对居民来说，“小事”很重要（你喜欢的茶、喜欢的甜点、手提包放在哪里等）——注意这些细节可以带来很大的不同。
- 情况可能会变得更糟，但随着人们适应新家，情况会变得更好。
地方政府、护理服务提供商及其员工也需要了解他们可以做些什么来使这一过程尽可能顺利。该项目的成果提供了所有这些内容，基于深入的研究。
Age UK慈善总监Caroline Abrahams
面向老年人及其家属的指南侧重于管理关闭带来的压力，提供来自经历过关闭的人的实际建议，以及专注于他们可以控制的事情。
对于员工，指南侧重于当他们得知养老院即将关闭时所经历的压力，护理人员在关闭期间如何对居民产生积极影响，花时间陪伴居民的重要性，识别需要额外支持的人，以及来自经历过关闭的员工的建议。
培训视频适用于任何参与关闭过程的人——但特别有助于护理人员，他们可能并不总是有时间和资源进行培训和发展。
Age UK慈善总监Caroline Abrahams主持了该研究的顾问委员会：“能够参与这个项目真是太好了，因为不幸的是，有时养老院确实不得不关闭。当这种情况发生时，重要的是被强制搬迁的老年居民及其家属拥有信息和工具，帮助他们成功过渡。”
“地方政府、护理服务提供商及其员工也需要了解他们可以做些什么来使这一过程尽可能顺利。该项目的成果提供了所有这些内容，基于深入的研究。我希望这些材料会被广泛使用，因为它们有可能使困难的情况对养老院居民、员工和委托人来说不那么痛苦。”
Glasby教授总结道：“当人们搬进养老院时，他们认为这是一个永久的家。但遗憾的是，每年都有许多养老院关闭，而地方政府此前并没有详细的、基于研究的指导来支持他们进行这样困难而重要的工作。我们希望这些资源能够改善支持，使养老院关闭更加可控，并保护人们免受这种通常令人恐惧和困惑的情况的最坏影响。”
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