Artera 宣布新 AI 产品及 Harmony 平台增强功能
圣巴巴拉，加利福尼亚州，2024年10月18日 —— Artera 是患者沟通领域的领导者，也是800多家医疗机构的可信赖合作伙伴，近日在其年度客户大会 Artera Heartbeat 上宣布了最新的 AI 产品。Artera 的使命是使医疗保健成为客户服务的最佳行业，为此，公司推出了两款新的 AI 驱动产品——Artera Staff AI Co-Pilot 和 Artera Insights AI Co-Pilot，以及其屡获殊荣的患者沟通平台 Artera Harmony 的多项重要更新。
这些改进旨在提升患者体验、简化医疗运营并减少行政负担。
Artera Staff AI Co-Pilot:
Artera Staff AI Co-Pilot 利用医疗对话数据设计，帮助行政人员更快、更准确地管理患者沟通。Staff AI Co-Pilot 包括四项技能，以改善患者沟通、提高响应速度并减轻行政人员的负担：
- 翻译： 提供文化相关的实时翻译，支持患者消息的传入和工作人员的回应，确保语言不会成为护理的障碍。
- 预测文本： 提供实时文本建议，帮助工作人员更快、更准确地回应患者询问。
- 消息缩短： 帮助重写较长的消息，优化消息的简洁性和清晰度，减少发送给患者的总消息数量。
- 对话摘要： 汇总患者对话，使工作人员更容易总结和记录对话历史，包括保存到电子健康记录（EHR）系统中。
- 现已提供与 Artera Harmony 一起使用。
Artera Insights AI Co-Pilot:
Artera Insights AI Co-Pilot 旨在帮助医疗机构做出数据驱动的决策，通过分析患者参与数据提供可操作的见解和及时的建议。目前提供的功能包括：
- 智能爽约报告： 使用预测分析，智能爽约报告识别可能错过预约的患者，为医疗服务提供者提供干预、参与并最终改善护理的机会。
- 现已提供与 Artera Harmony 一起使用。
计划于2025年第一季度推出的功能包括：
- 智能爽约收件箱： 在收件箱内视觉标记可能爽约的患者。
- 智能爽约触发器： 利用 Artera Triggers 自动联系有风险的患者预约。
- 下一步最佳行动： 在工作人员控制台内提供一个仪表板，展示关键见解和建议的后续行动。
Artera Harmony 增强功能：
Artera 继续增强其屡获殊荣的患者沟通 SaaS 平台 Artera Harmony，该平台被当今领先的医疗机构所采用。在 Artera Heartbeat'24 上，发布了多个新的 Harmony 功能：
- 流程： 支持多步骤对话序列，同时利用自然语言理解（NLU）自动化患者参与。新的可重用消息块、模板库和流程报告现在原生可用在 Harmony 中。
- 首页与下一步最佳行动： Artera 首页提供明确的“行动项目”，突出需要关注的对话和/或参与数据的一般见解。
- 消息分类： 使用机器学习模型对患者沟通进行分类，支持新的报告、新的收件箱过滤器和新的首页见解。
- 原生价值报告： 直接构建在 Artera 产品中的分析基础设施，将绩效基准、投资回报率报告和更强的报告能力置于工作人员用户的指尖。
- 现已提供与 Harmony 一起使用。
计划于2025年第一季度推出的功能包括：
- 智能收件箱： 增强的收件箱用户界面/用户体验，允许工作人员管理更大的患者群体。
关于 Artera Heartbeat：
Artera Heartbeat 是 Artera 为寻求变革患者沟通的医疗保健领导者举办的顶级客户大会。该活动汇聚了行业专家、思想领袖和 Artera 客户，讨论医疗保健沟通的未来，并展示来自 Artera、Artera 客户和 Artera Marketplace 合作伙伴的最新创新。参会者将受益于动手研讨会、富有远见的主题演讲、与志同道合的领导者的亲和力会议以及对 Artera 最新产品更新的独家访问。
关于 Artera：
Artera 是一家 SaaS 数字健康领导者，重新定义了患者沟通。Artera 被800多家医疗系统和联邦机构信任，每年促进约20亿次沟通，覆盖1亿多名患者。Artera 平台跨医疗机构的技术堆栈、电子健康记录（EHRs）和第三方供应商集成，统一、简化并协调数字通信到患者偏好的渠道（短信、电子邮件、IVR 和网络聊天），支持109种以上语言。Artera 的影响：更高效的员工、更盈利的组织和更和谐的患者体验。
Artera 成立于2015年，总部位于加利福尼亚州圣巴巴拉，连续三年被德勤评为技术500强公司（2021、2022、2023），并连续五年入选 Inc. 5000 最快增长私营公司榜单。Artera 还两次获得 KLAS 最佳患者外展奖。
欲了解更多信息，请访问 www.artera.io。
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Artera 保留随时在设计、规格和型号方面进行更改的权利。Artera 唯一的保证是其服务和/或产品的书面保证。
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