Ambience Healthcare，领先的医疗文档、转录、编码、临床文档改进（CDI）和患者总结的人工智能平台，今天宣布与圣卢克医疗系统（St. Luke's Health System）进行的一项试点研究取得了显著成果，医护人员倦怠减少了25%，患者面对面时间增加了近23%。
圣卢克医疗系统总部位于爱达荷州博伊西，拥有超过18,000名员工，分布于八个医疗中心和370个诊所。在过去的一年中，圣卢克的医护人员通过直接嵌入Epic电子健康记录系统的Ambience人工智能平台，自动化处理诸如文档、编码和临床文档改进等常规任务，以及为医护人员生成患者总结。
在多个临床领域和部门成功试点后，所有圣卢克的医护人员现在都可以使用Ambience AI来支持他们在每次患者就诊前、中、后的各项工作。
“我们在圣卢克的使命是改善我们所服务社区人民的健康状况，”圣卢克副总裁兼首席信息官里德·斯蒂芬（Reid Stephan）表示，“借助环境人工智能技术，我们可以显著减轻医护人员的行政工作负担，使他们能够更加专注于为患者提供一流护理。”
Ambience已经在圣卢克的11个独特专科中部署，包括神经行为健康、家庭医学、内科、儿科、成人行为健康、神经外科、心脏病学、肾病学、儿科肾病学、儿科血液肿瘤学和神经病学。
自2024年初启动Ambience试点以来，圣卢克通过Epic用户操作日志记录了多项关键指标的显著改善，例如：
- 患者面对面时间增加了22.8%
- 文档处理时间减少了38.8%
- 工作时间外的文档处理时间减少了40.2%
- 结束会诊所需的时间减少了30.3%
- 严重医护人员倦怠减少了25%
在试点启动后的四周内，圣卢克和Ambience推出了针对每个服务线特定需求的Epic集成专科模块，包括支持圣卢克部门目标的组织级定制化功能。
Ambience平台具有强大的安全性和合规性功能，符合行业标准如HIPAA、SOC 2 Type I和II以及GDPR。Ambience还在KLAS Research的环境AI类别的Spotlight新兴解决方案报告中获得了97.7/100的评级，进一步证明了其在解决医疗行政挑战方面的领导地位。特别是，KLAS报告强调Ambience的AI平台是“编码感知”的，即从编码和收入周期的角度来看是合规的。
“在圣卢克，我们需要一个能够支持我们多样化专科、护理环境和复杂支付安排的企业解决方案，从按服务收费到基于价值的合同，”斯蒂芬说。“我们还需要一个在AI创新方面处于领先地位的合作伙伴。在推出仅12周后，选择继续推进这一合作变得非常明确。我们现在还正在推出前沿功能，如住院环境支持。”
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