人工智能（AI）对营销来说是一大福音，但使用算法来销售产品和品牌的阴暗面却鲜有研究。今天上午6点（日本标准时间），Lauren Labrecque在罗德岛金斯顿撰文指出，AI正在彻底改变公司营销产品的方式，使它们能够以个性化和互动的方式瞄准消费者，这些方式在不久之前还像是科幻小说中的情节。
营销人员利用AI驱动的算法，挖掘大量数据，揭示个人偏好，其准确性无与伦比。这使得公司能够精确地定位内容、广告、电子邮件和社交媒体帖子，这些内容感觉是量身定制的，有助于培养公司与消费者之间的关系。
作为研究市场营销技术的研究者，我与几位同事进行了新的研究，结果显示，AI营销普遍忽视了其潜在的负面影响。我们的同行评审研究回顾了过去10年中15本顶级营销期刊上发表的290篇文章，发现其中只有33篇讨论了AI营销的“阴暗面”。
这一点很重要，因为这种不平衡造成了对AI全面影响理解的关键缺口。AI营销可能会延续有害的刻板印象，例如过度性化的女性形象。AI也可能侵犯艺术家的个人权利，并通过深度伪造和“幻觉”传播虚假信息，后者是指AI将虚假信息呈现为真实情况，如虚构历史事件。
AI还可能对心理健康产生负面影响。例如，社交媒体上的AI美颜滤镜会催生不切实际的美丽标准，引发抑郁症。
这些担忧非常严重，引发了人们对这种强大技术潜在滥用的焦虑。许多人对此感到担忧，尤其是年轻女性尤为脆弱。随着AI应用程序逐渐普及，美的标准正进一步脱离现实。
我们的研究发现，迫切需要解决AI的伦理考虑和潜在负面影响。我们的目的不是诋毁AI，而是确保AI营销惠及所有人，而不仅仅是少数强大的公司。我认为研究人员应该更深入地探索AI的伦理问题，以及如何安全和负责任地使用它。
这一点非常重要，因为AI突然被广泛应用于各个领域，从社交媒体到自动驾驶汽车再到医疗决策。了解其潜在的负面影响可以使公众成为知情的消费者，并呼吁负责任地使用AI。
Lauren Labrecque是罗德岛大学营销学教授。
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