研究显示，在马萨诸塞州总医院布里格姆分院和埃默里医疗系统试点环境人工智能抄写员技术后，临床工作者的职业倦怠出现显著下降。这两家机构对1400名医师和高级执业医疗人员在2023-2024年的试点项目调查显示，布里格姆分院的倦怠发生率下降21%，埃默里医疗文书工作相关的身心健康状态提升30.7%。
布里格姆分院首席医疗信息官丽贝卡·米舒里斯医生指出："在已知的各项干预措施中，环境AI是缓解临床医生职业倦怠最显著的技术手段。我们观察到的倦怠水平降幅远超传统干预手段，这种改善效果前所未有。"
该研究的主要作者、布莱根妇女医院数字临床负责人杰奎琳·尤医生强调，相比传统人工抄写员和语音转录系统，环境AI技术在成本效益和可扩展性方面具有显著优势。她指出："全美约半数医生存在职业倦怠，这不仅影响从业人员心理健康，更会削弱医疗服务质量。通过AI减轻文书负担，能从根本上改善医疗工作环境，对患者安全和诊疗质量产生连锁反应。"
该研究采用Abridge和微软Nuance开发的环境AI技术，埃默里医疗系统则单独使用Abridge系统。研究者承认存在调查响应率偏低的局限性（埃默里11%，布里格姆分院42天时30%，84天时22%）。米舒里斯医生表示，团队将进一步研究AI缓解倦怠的具体作用机制。
研究团队指出，这是迄今规模最大、专门研究环境AI对职业倦怠影响的实证研究。尤医生表示："生成式AI正在重塑医疗工作流程，我们期待未来能进一步评估其对患者就医体验等更广泛领域的影响。"
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