当蒂芙尼·戴维斯（Tiffany Davis）对正在使用的减重注射剂症状产生疑问时，她不会联系医生，而是掏出手机向ChatGPT咨询。这位42岁的得克萨斯州梅斯基特市居民表示："我基本上会告诉ChatGPT我的身体状况和感受，任何正在经历的问题都会用它查询。"根据本周三发布的西米德兰健康-盖洛普美国医疗中心民调，将人工智能（AI）工具用于健康咨询已成为戴维斯及众多美国人的习惯。该民调于2025年底开展，并得到至少三项同类近期调查的佐证，结果显示近四分之一美国成年人在近30天内使用过AI工具获取健康信息或建议。
加州大学圣地亚哥健康中心首席健康人工智能官卡兰迪普·辛格（Karandeep Singh）博士指出，如今整合网络搜索功能的AI工具，本质是美国人沿用数十年的谷歌健康搜索的升级版。"我视其为更优的网络搜索入口，"他说，"用户无需再逐条筛选网页搜索结果的前10至30条链接，现在能直接获得摘要精要。"
多数AI健康用户寻求即时解答
大多数使用AI工具获取健康信息的美国人表示需要即时答案，在某些情况下这有助于评估所需医疗介入程度。戴维斯谈到在预约就诊前常咨询ChatGPT时说："它能让我判断问题是否严重。"盖洛普调查显示，十分之七美国成年人因需要快速答案、补充信息或单纯好奇而在近30天内使用AI进行健康研究，多数人会在就诊前或就诊后使用。
阿拉巴马州西奥多市39岁的雷克莎·威尔逊（Rakesia Wilson）表示，最近在内分泌科就诊后，她利用AI更深入理解检验报告。作为经常每周工作70小时的助理校长，她还常规使用ChatGPT和微软Copilot判断是否需要请假就诊或仅需自行观察病情。"若感觉是小问题，我确实没时间专门跑医院，"她说。
年轻群体与低收入者借AI填补医疗缺口
整体而言，AI工具兴起并未阻碍民众寻求专业医疗。盖洛普2月底民调显示，约八成美国成年人在过去一年内咨询过医生等医疗专业人员，而使用AI工具者约占三成。类似地，皮尤研究中心10月调查显示，约两成成年人有时从AI聊天机器人获取健康信息，而八成五会向医疗提供方咨询。
但有迹象表明，部分美国人因难以获得专业医疗服务而转向AI健康建议。当前联邦政策与市场因素正推高医疗成本并在全国范围制造获取障碍。盖洛普研究中相当比例的受访者表示使用AI是因医疗费用过高或不便：约四成需要非工作时段帮助，三成不愿支付就诊费用，两成则因预约时间紧张、曾遭医疗人员忽视或感到难以启齿。
盖洛普民调还发现，年轻成年人和低收入群体更可能因无力承担诊疗费用或获取医疗服务困难而使用AI工具。
民众对AI医疗建议信任度分歧显著
科技专家常警告AI聊天机器人不具备自主思维能力，可能输出错误信息。此类担忧甚至影响到频繁使用者。盖洛普民调显示，约三分之一近期使用AI获取健康信息的成年人"强烈"或"较为"信任AI生成内容的准确性，相同比例者表示不信任，另有三分之一持中立态度。
美国医学会主席、耳鼻喉科医生鲍比·穆卡马拉（Bobby Mukkamala）博士表示，他乐见患者因AI研究而提出"比以往更深入的问题"，但强调AI应作为工具而非医疗替代品。"它是助手而非专家，正因如此必须由医师参与诊疗，"他说。
凯泽家庭基金会（KFF）调查显示，隐私问题同样引发担忧：四分之三美国成年人对向AI工具提供个人健康信息的隐私安全表示"非常"或"较为"担忧。加州大学圣地亚哥健康中心的辛格指出，多数AI工具设有数据保护选项，但需用户主动启用——疏忽可能造成严重后果。例如去年夏季，谷歌用户发现未获用户知情的私密ChatGPT对话被索引至公共网站。
洛杉矶47岁的总监塔玛拉·拉帕特（Tamara Ruppart）因家族乳腺癌病史，认为使用聊天机器人获取健康建议风险过高。她庆幸丈夫家族有医生可咨询："医疗是极其严肃的事，若信息错误可能严重伤害自身。"
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