梅奥诊所医疗系统的同理心创新战略

Mayo Clinic's empathetic innovation strategy

梅奥诊所医疗系统（梅奥诊所的社区分支）去年系统内新增了2,500名团队成员，并制定了雄心勃勃的增长计划。

在“贝克尔医疗保健播客”采访中，Prathibha Varkey博士表示，该医疗系统今年有两个主要目标：首先，通过数字技术和人工智能引领转型；其次，改善患者体验。

在Gianrico Farrugia博士担任首席执行官期间，梅奥诊所在疫情之前就推出了数字健康中心和梅奥诊所平台，以加速数字化转型。梅奥诊所鼓励内部创新，目前有超过300个由员工主导的人工智能项目处于不同的成熟阶段。

Varkey博士说：“毫无疑问，这将通过创造新的诊断、预防和治疗疾病的方法来彻底改变我们所知的医疗保健。” “通过自动化，我们相信有许多机会可以减少行政负担，并提供更及时、动态、智能和主动的数据分析，帮助我们简化流程，以及自动化、诊断和检测以前未被诊断的疾病。”

但人工智能的进步并不是孤立发生的。Varkey博士表示，她的团队专注于以同理心进行创新，并在整个医疗系统中持续关注价值观，以符合梅奥诊所的战略优先事项，包括患者体验。

“梅奥诊所的主要价值始终是患者的需求放在首位，我们非常幸运拥有一个集成的实践和工作人员，他们无缝协作，始终以患者为中心，”Varkey博士说。“随着我们将物理和人工智能技术整合到当前的工作流程中，我们还能做些什么来进一步改进和重新构想这种护理？我们如何在患者需要的地方和方式上提供增强的访问？我们如何更准确地分流急性和复杂患者？我们如何在家中提供额外的护理？我们如何最大化护理团队的才能，同时自动化临床任务？这些是我们将在2025年加倍努力的领域。”

Varkey博士正与她的团队合作，以接触更多患者，并开发新的方法，利用人工智能科学预防、诊断和治疗患者。该系统现在正在选择和匹配患者参加最有前途的临床试验，并开展去中心化试验，将农村社区纳入研究，与学术中心的患者一起参与。他们还在开发和部署远程健康监测设备和成像技术，以在症状出现之前预测疾病。

“在梅奥诊所医疗系统，我们通过梅奥诊所罗切斯特团队开发的AI算法，帮助初级保健提供者使用心电图早期检测充血性心力衰竭，”Varkey博士说。“人工智能和自动化的带宽在增强循证护理方面创造了巨大的空间，以比过去更为广泛和变革的方式为患者提供服务。”

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