Z世代正在重新思考医疗行业的职业选择，根据最近的报告显示。据报道，超过20%的Z世代医疗工作者正在考虑离开这个行业，引发了对已经紧张的劳动力可持续性的担忧。Soliant Health 2024年医疗就业趋势报告指出，工作场所文化和有限的晋升机会是主要问题。据Mercer的一份报告，到2028年，全国预计将出现超过10万名关键医疗工作者的短缺。与此同时，《福布斯》报道称，多个行业的雇主迅速大规模解雇Z世代员工，理由是绩效和职业素养问题。
Z世代在医疗行业缺少什么？
医疗行业长期以来一直因其高压工作环境而受到批评，专业人员的倦怠和不满也已广为人知。UKG和Workplace Intelligence进行的一项有13,000多名受访者参与的研究显示，83%的Z世代前线医疗员工报告了倦怠。Qualtrics报告称，在最近的一项研究中，医疗行业在27个行业中员工对薪酬满意度排名垫底。许多年轻员工指出，有毒的文化动态，如微观管理、层级结构和领导层缺乏支持，是导致不满的重要因素。
推动Z世代离开医疗行业的因素
根据调查结果，有几个关键因素解释了为什么Z世代员工正在离开医疗行业：
- 工作生活平衡：许多Z世代员工重视灵活性和心理健康，但医疗角色的固定时间和高压力往往与这些价值观相冲突。
- 沟通挑战：Z世代员工越来越寻求有意义的职业，而沟通闭环至关重要。新员工是否被指导如何沟通（倾听和表达）？医学实践基于人际互动和沟通，而不仅仅是科学。在相互尊重的环境中平衡患者需求是目标。医疗行业的无办公桌员工高度依赖互动，患者和同事之间的互动是服务交付的核心。建立信任和协作的能力是关键，无论年龄大小。
- 与传统结构的冲突：许多年轻员工感到与医疗组织中常见的层级和僵化结构不协调，更喜欢协作和创新的环境。确实，医疗行业的结构性层次结构并不总是有利于合作和不同的观点。手术室中的外科医生不会听取关于初始切口或最终缝合的各种意见。儿科牙医必须利用其独特的专业知识，在六岁孩子扭动时做出即时决策。工作人员支持手术过程（他们不能评论或投票）。许多医疗前线工作不适合双向关系；这些角色强调服务和支持。
吸引Z世代进入医疗行业的机会
大卫·施莱纳（David Schreiner）是伊利诺伊州迪克森市凯瑟琳·肖·贝莎医院的总裁兼首席执行官。他说：“医疗不仅仅是医生和护士。我们的员工中有会计师和管道工，吸引和留住Z世代的第一步是提高对医疗行业工作的认识。”他提倡早期接触以激发对医疗行业的兴趣，例如在初中或高中阶段。他表示：“我是影子实习的支持者。带人们进入工作场所，让他们跟随你，亲眼看看一天的工作是什么样的。”然而，放射学、护理和其他相关领域的项目入学人数正在下降，空缺的席位仍然无人填补。当输送系统缩小时，医疗公司如何扭转局势，提供吸引人的机会？
过去，组织会资助大学和学院的项目，并设置“钩子”：学生可以免费学习，以换取三年的专门服务。移除这个“钩子”——即强制保留的要素——“是所有人共同的潮流”，施莱纳说。排班是Z世代的一个关键问题，正如上文所述。“我们在KSB医院有三个班次，”大卫解释道。“我们有早班（7点到3点），中班（3点到11点），夜班（11点到7点）。如果你来找我们，说‘我想从早上9点工作到下午5点，因为这样我可以送孩子上学’，我们会从‘好的’开始。而不是说‘我们没有那个班次’，我们会说‘我们能做些什么来实现这一点？’”
Z世代理论与实践
阿尔伯特·爱因斯坦曾说过：“理论上，理论和实践是一样的。实践中，它们不是。”在我与数千名Z世代学生在全美最大的大学及其他地方工作的经验中，我看到了超越媒体对Z世代的负面评价的一面——9月份的一项调查显示，60%的雇主在Z世代员工入职几个月后就解雇了他们。我的经历不同：最年轻的一代员工表现出奉献和驱动力。我们只需要设计工作，使他们的才能和动机更好地表达出来。大卫·施莱纳表示赞同：“当我看到Z世代的人，我非常印象深刻：他们非常聪明。他们想努力工作。他们对改善我们的职业（医疗）充满热情。任何对这一群体说负面话的人只是没有花时间与他们相处。”确实，超越媒体的炒作，医疗行业仍有希望。但如果没有对工作流程的深入了解和关键软技能，Z世代员工将无法在医疗行业或其他行业中取得成功。
为什么高薪对Z世代在医疗行业来说不够
Vivian Health的一项研究将医疗行业列为最令人压力大的职业，73%的受访者认为医疗行业压力大。对于Z世代而言，满足感、目的和健康的工作环境与金钱补偿一样重要。根据Qualtrics 2023年医疗体验趋势报告，医疗行业在27个行业中对薪酬满意度排名垫底。
医疗行业的变革呼吁
希望吸引和留住Z世代的医疗雇主可能需要重新思考：
- 入职培训：改进符合Z世代学习偏好的培训计划——互动、技术驱动和目标导向——可以促进更顺利地过渡到医疗角色。创建超越任务导向指导的培训项目可以帮助Z世代了解工作的实际需求——因为学习如何抽血与每周在繁忙的医疗中心抽血200次是不同的。
- 支持系统：引入心理健康资源、导师机会和解决工作场所投诉的机制可以减少倦怠，促进保留。灵活的排班制度（如施莱纳提到的）可以是一个重大优势。围绕软技能的项目可以补充科学专长，使患者和员工不必忍受过时的管理实践带来的痛苦。了解如何识别、缓解和防御潜在的暴力情况也是必要的。
- 重塑领导力：您的组织如何通过辅导探索跨代互动的新方式？从自上而下的领导模式转变为重视包容性和协作的模式可能会符合Z世代对工作场所文化的期望。
Z世代潜在的大规模离职对需要转型的医疗行业来说是一个警钟。调查显示，创造员工价值对于留住顶尖人才至关重要，而这种意识可以激发对职业的兴趣和承诺。通过改善支持系统、重新思考培训计划和现代化工作实践，医疗组织不仅有机会留住年轻人才，还可以培养一个积极进取的劳动力。这一关键时刻对于Z世代来说可能最终会更好地重塑医疗行业，确保在一个不断变化的世界中长期职业的可行性。
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