医疗系统高管团队正受到同时影响医疗领域的财务、技术和文化力量的重塑。
随着利润空间持续紧张且变化速度加快,许多组织不仅在重新思考坐在高管桌旁的领导人数,还在思考这些领导者需要具备哪些技能和结构才能成功。从人工智能和数据驱动决策日益增长的影响力,到对协作、适应性和以人为本领导力的重新强调,领导者表示,传统的高管模式正在消失,取而代之的是一个更精简、更一体化的高管团队。
"随着医疗系统在未来几年应对加速变化的步伐,高管领导力将演变为一个更小、更具协作性的团队,平衡数据驱动决策与加强的人本关怀,"新泽西州穆利卡山(Mullica Hill, N.J.)基于的Inspira Health执行副总裁兼首席运营官Warren Moore表示。"拥抱人工智能是必须的,尽管这可能会减少传统领导职位的数量,但以数据为基础的新职位——如首席人工智能官(chief AI officer)或首席转型官(chief transformation officer)——将会出现。"
以技术和转型为重点的领导职位将团结高管团队,将数据整合到医疗系统的各个方面,实现更无缝的运营,并促进集体决策。技术将使高管团队能够像在前线一样,用更少的资源做更多的事情。对于一些医疗系统来说,缩减规模的高管团队出现在一个关键时刻,因为利润空间紧张,未来财务预测不确定。
"我相信到2030年,医疗系统的高管团队将看起来非常不同。我们已经看到更精简的高管团队和合并的高管角色,因为组织追求激进的削减成本策略以保持财务可行性,这将继续下去,"宾夕法尼亚州(Pa.)立大学健康米尔顿S.赫尔希医疗中心首席护理官Michele Szkolnicki(BSN, RN)表示。"虽然集中化一直是一种流行的效率策略,但一些系统会发现,过度集中化的服务可能无法充分支持一线运营和本地需求。这应该推动向授权更强的中层管理和分布式领导模式的转变,给予运营领导者更多的自主权和问责制。"
旧金山NorthBay Health高级副总裁兼首席医院运营官兼首席护理官Heather Resseger(DNP, RN)相信,未来最成功的高管领导者将带来多种技能来应对财务、运营和政治逆风。
"历史上,高管领导者是在一个特定领域发展起来的,使他们在领导组织的该部分时取得成功,"她说。"例如,首席护理官或首席医疗官职位传统上由强大的临床医生担任,他们专注于质量和安全,领导团队进行日常运营。这些角色现在正在演变。虽然这些功能仍然至关重要,但高管团队的所有成员必须能够在组织内部和外部都具备战略、流程改进、愿景和协作领导能力。"
服务于主要医疗补助受益者的安全网医院(safety-net hospital)Sinai Chicago已经看到了其中的一些变化。Sinai Chicago总裁兼首席执行官Ngozi Ezike博士表示,高管团队最近对首席运营官角色采取了"新方法",并将职责重新分配给其他高管领导者。
"我们有意努力将医院临床运营与医生企业和发展业务区分开来,确保每个重要领域都获得加强业务所需的专注领导、优先级和策略,"Ezike博士说。"高管转型还需要继续专注于伙伴关系和合作,而不仅仅是与传统医疗合作伙伴。在这些具有挑战性的时期,特别是对于安全网医院来说,它们不断被要求用更少的资源做更多的事情,我们绝对不能单干。"
Sinai Chicago正在识别并开始与公民、企业和慈善领域的使命驱动型组织建立更深层次的伙伴关系,以推动创新和改善护理。NorthBay Health也遵循类似的轨迹。
"医疗系统历来依赖其内部优势,但现在我们必须跨组织合作,为我们的社区建立预防性健康模型,"Resseger博士说。"能够在维持使命的同时建立这些伙伴关系的高管领导者,将在医疗继续应对不断变化的过程中取得成功。"
技术和人工智能也是高管转型的一个因素。人工智能为医院运营和医疗系统高管带来的效率将要求领导者专注于只有人类才能完成的角色方面:战略思考、文化建设与韧性。
"最终,未来的高管团队将更小,需要变得更加敏捷和深度协作,将财务管理与临床洞察相结合,并将继续努力在这两者之间保持平衡,"Szkolnicki女士说。
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