VoiceCare AI，一家医疗保健管理通用智能（HAGI）公司，宣布计划通过应用生成式人工智能来自动化后台对话和优化劳动力。该公司的代理架构平台旨在优化并减轻行政负担，大幅提高运营效率。VoiceCare AI 在由Caduceus Capital Partners领投、Bread and Butter Ventures参与的种子轮融资中筹集了385万美元，旨在改善患者和医疗保健工作者的可及性、依从性和结果，重新关注患者互动。
每年，医疗保健系统中有无数电话存在长时间等待的情况，涉及数据传输、状态验证和后续跟进等任务。根据麦肯锡公司的数据，美国的医疗保健管理目前占4.5万亿美元总医疗支出中的1万亿美元，而超过90%的医疗相关电话仍由人工处理。VoiceCare AI 正着手应对这一挑战，推出名为“Joy”的类人语音AI代理，支持长时间、复杂的对话和长时间的等待。
VoiceCare AI 创始人兼首席执行官Parag Jhavari表示：“想象一个世界，手动电话和传真耗费的时间被更有意义的患者互动取代。我们希望通过生成式人工智能自动化对话，使医疗保健专业人士有更多时间专注于高层次的患者护理，从而推动每次对话的高效运作。这就是我们创建‘Joy’的原因，我们希望医疗保健专业人士能有更多时间专注于真正重要的事情——照顾患者。”
VoiceCare AI 还宣布与梅奥诊所以试点形式合作，利用其智能语音自动化技术，在神经病学、儿科和医疗及行政支持运营三个部门进行患者预授权和福利确认。
此次融资将支持团队扩展、增强销售和营销工作，并继续投资于提高平台的准确性、安全性和合规性。
Caduceus Capital Partners高级管理合伙人Dave Vreeland表示：“在Caduceus Capital Partners，我们热衷于资助能够提高效率和减少行政成本的技术。VoiceCare AI 有可能为提供者提供急需的解决方案，我们很自豪能够支持这个团队发展业务。”
Bread and Butter Ventures管理合伙人Mary Grove表示：“VoiceCare 的技术有望赋能临床和医疗保健人员，使他们能够专注于患者护理并减轻行政负担。他们试图解决我们都曾经历的痛点，并为患者、提供者和支付方创造价值。我们很高兴支持Parag的愿景，通过技术手段提升医疗保健管理。”
每年，医疗保健管理员和提供者花费60-80%的时间在保险和文书相关任务上，而不是患者护理。VoiceCare AI 通过智能自动化改变了B2B语音对话。其AI平台处理与保险公司的沟通，从福利验证到预先授权和理赔跟进。通过自动化耗时的电话，该公司旨在使工作人员摆脱长时间的等待，同时保持详细的文档记录和每次互动的通话摘要。该系统设计无缝集成现有工作流程，并提供近乎实时的状态更新。
VoiceCare的技术利用先进的多模态代理架构，结合来自人类反馈的强化学习（RLHF）和专有的医疗保健对话数据，实现接近完美的通话完成准确率，大部分通话可以自主完成。VoiceCare的开发团队注重安全，平台符合HIPAA标准，并通过SOC 2 Type II认证。
梅奥诊所在这项新闻发布中提到的技术中拥有财务利益。梅奥诊所将使用任何收入来支持其非营利使命，包括患者护理、教育和研究。
(全文结束)
