医疗提供者正在打破数据孤岛并改善互操作性，以开辟获取关键见解的途径。
数据在医疗保健中非常丰富，但理解和确保数据在正确的时间传递到正确的手中仍然是高难度的任务。互操作性一直是一个持续的挑战，根据2024年Black Book Research的报告，24%的医疗保健组织表示系统不兼容，导致数据孤岛。
提供者难以跟上数据的指数级增长，以及围绕存储容量、成本管理、安全性和合规性的问题。随着他们处理具有人工智能（AI）的应用程序，适当的云模型也变得至关重要，以确保一切正常运行。
“我认为云计算是基本要求，因为所需的计算能力和数据存储量需要大规模运作，”卡内基梅隆大学Heinz信息系统和公共政策学院的管理科学和医疗信息学教授雷玛·帕德曼（Rema Padman）说。
电子健康记录（EHR）系统、提供者订单输入、前端可视化和医学影像应用的基础设施需求促使提供者转向云端。“我认为这种融合的性能和成本问题推动了向不同类型平台的需求转移，”帕德曼说。
Hackensack Meridian Health 改善数据访问
对于新泽西州的Hackensack Meridian Health来说，迁移到云端使该组织的数据整理和访问更加无缝。“将数据放在云端使得开发数据和分析资产以及连接变得更加容易和快捷，”高级副总裁兼首席AI官和首席数据与分析官Sameer Sethi说。
2022年，Hackensack Meridian Health开始在Google Cloud Platform上构建数据分析基础设施，现在该平台上拥有超过475个数据和分析资产。该医疗系统正在逐步淘汰其遗留的本地数据和分析平台，并转向云端，发现这更为优化且更具成本效益，Sethi表示。
“迁移到云端最有价值的部分是我们能够更快地构建和交付数据和见解，”他补充道。“我不再需要购买硬件、等待安装和配置，现在只需刷一下信用卡即可立即获得资源。”
另一个关键部分是整合其商业智能和语义层，称为Ekam（梵语，意为单一真理）。该医疗系统在云中存储和处理大量数据，云工具如Looker和BigQuery提供了更快的数据访问速度，Sethi表示。
“我们是一个依赖数据驱动的洞察力来运营医院和照顾患者的组织，”他说。“快速无缝地将这些洞察传递给我们的临床医生和员工是关键，而云为我们提供了巨大的优势。”
2023年，该组织决定将其核心应用程序迁移到云端，包括其EHR软件。Sethi认为，迁移到云端的优势不仅限于数据和分析。
“我们的计划是将大多数应用程序从本地数据中心迁移到云端，”Sethi说。“我们将继续维护一些不适合迁移到云端的应用程序的小型本地足迹。”
社区健康网络减少患者旅程中的摩擦点
社区健康网络在印第安纳州中部运营着超过250个地点，包括急性护理医院、手术中心、家庭护理服务和行为健康设施。它转向Microsoft Cloud for Healthcare和Dynamics 365，以改善与患者的沟通，并获取可以简化患者体验的数据洞察。
执行副总裁兼首席转型官Patrick McGill博士表示，目标是消除患者旅程中的摩擦点。
2022年，该组织决定采用Dynamics 365作为客户关系管理平台。由于已经与微软合作，这一选择显得最为合理。
“Dynamics确实帮助我们朝着深入了解患者的目标迈进，了解他们的偏好、与系统的互动时间和方式，以及可能存在的护理空白或挑战，”McGill说。
该平台还帮助健康系统进行客户细分，以了解哪些患者患有某些疾病，如癌症或其他慢性病。
“如何将人性化元素带回医疗保健？我们认为这是通过许多技术努力实现的目标，无论是使用数据驱动的临床见解还是使用数据提高业务效率，”McGill说。
2024年，社区健康网络从另一个企业数据仓库平台迁移到Azure Databricks，一个统一的开放分析平台，允许组织构建、部署和共享数据。“这为我们未来利用其他先进技术如AI、机器学习和其他功能奠定了基础，”他说。
该健康系统使用云中的高级数据分析进行运营，例如预测和发现财务表现中的空白，McGill表示，并建立了数据模型以帮助管理其劳动力和预测人员需求。
“将所有数据集中在一个平台上，将使我们在构建这些模型时拥有完整的视角——不仅是临床或运营数据，而是我们所需的所有数据，”他说。
One Medical 使用云自动化行政任务
会员制全国初级保健提供商One Medical自2007年成立以来一直使用Amazon Web Services，即使在科技巨头于2023年收购该组织之前也是如此。One Medical依靠AWS提供虚拟护理、安全消息和按需视频聊天。
AWS简化了提供者的流程，减少了行政工作。它还允许他们花更多时间与患者交流，而不是打字记录或查看冗长的病历，One Medical工程副总裁Deepak Alur说。
云平台允许提供者在一个屏幕上访问数据。他们可以写笔记、开药、下订单和评估测试结果。One Medical还使用云构建了其EHR平台，使其他医生在主要护理医生不在时也能访问系统。
“AWS通过提供可扩展的机器学习工作流基础设施，使One Medical能够在云中自动化任务，”Alur说。“部署的机器学习模型可以从保险卡扫描中提取关键信息，如姓名和保单号码，以改善患者注册。自动化减少了手动工作，提高了效率，支持无缝操作。”
该组织还在测试使用大型语言模型推荐提供者对患者消息的回复，并在远程医疗期间增强人际互动。
打破大型文档中的数据孤岛仍然是提供者面临的主要挑战，Alur补充道。
“医疗互操作性仍然主要基于大型文档的交换，”他说。“这需要耗费大量人力进行审查，往往导致有价值的信息无法结构化用于分析。”
AWS还为One Medical的自建应用程序构建互操作性，如面向患者的软件、员工和临床软件以及离线分析和数据系统，Alur补充道。“由AWS驱动的这些系统简化了技术和操作管理，有助于更容易地连接这些系统，”他说。
云迁移的黄金法则
以下是医疗组织考虑云迁移时的四个提醒：
- 获得高层支持。云迁移的概念应由整个组织而非IT团队来解答，Sethi说。虽然IT领导者提供价值和教育，但支持来自业务层面。
- 不要为了省钱而迁移到云端。云迁移的原因应该是更快地做更多的事情，Sethi说。“如果你带着降低成本的承诺进入这个过程，你将无法交付价值，”Sethi补充道。
- 选择一个主要云。你需要能够在多个云中工作，但应该选择一个主要云，让大多数应用程序和数据驻留在那里，Sethi说。“选择一个主要云可以帮助组织优化使用并招聘和保留专长于该云的人才，”他说。“此外，选择一个愿意成为你合作伙伴的云供应商，而不仅仅是供应商。找到那种致力于你成功的合作关系。”
- 了解你的业务目标。健康系统将与业务领导进行复杂的对话，讨论云的预算影响以及从资本支出转向运营支出，McGill说。“鉴于健康系统面临的财务压力，现在是继续进行这些对话的合适时机，”他说。“这不是一次性的对话，这是一个旅程。”
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