面对人员短缺、利润率下降、患者数量增加以及快速发展的数字技术等多重挑战，医疗系统的高层管理团队正推动文化转型，以激发创新并实现可持续运营。
对于许多医疗系统而言，这意味着将医生置于未来规划的核心位置。弗吉尼亚大学健康系统（UVA Health）首席执行官克雷格·肯特博士（Craig Kent, MD）告诉《贝克尔医疗》（Becker's），他正在通过系统性和操作性变革优先考虑医生的健康，旨在减少倦怠并赋予提供者更多关注医学中的快乐和意义的机会。
“医生倦怠是一个关键挑战，导致疲劳、临床效果下降以及医患关系中信任的侵蚀，”肯特博士说。“随着我们进入新的一年，我们将考虑任何可以减轻医生负担的操作变化，这些负担会分散他们对有意义临床护理的注意力。”
UVA Health已经实施了“少即是多”项目，鼓励教职员工寻找简化任务的方法，减少花在计算机学习上的时间。该健康系统还计划在今年推出由人工智能驱动的环境记录工具，以减少医生在就诊记录上花费的时间，促进患者与医生之间更有意义的互动。
“这些变化强调了我们在UVA Health致力于建立支持性文化的承诺，这种文化不仅维持我们的医生，也加强了卓越护理的提供，”肯特博士表示。
马萨诸塞州斯普林菲尔德的贝州健康系统（Baystate Health）总裁兼首席执行官彼得·班科（Peter Banko）也非常重视医生领导力，并在多年财务亏损后重新调整系统方向。
“贝州健康2025年的首要组织变革是创建一个真正以临床为主导、医生领导的健康系统，”班科先生说。“我们重组了团队并简化了决策流程。我们正在制定贝州健康2030战略计划，并推动为期三年的核心运营转型。现在，在2025年，我们具有挑战性、吸引力和关键性的工作结构和流程必须转化为每天都能被我们13,000名护理人员看到的行为。”
位于凤凰城的班纳健康系统（Banner Health）则采取了更广泛的文化转型方法。
“2025年，班纳健康致力于通过将安全和质量放在组织文化的首位，成为一家高可靠性组织，”班纳大学医疗集团（Banner University Medical Group）的医生主管阿拉·费因斯坦博士（Ara Feinstein, MD）表示。“通过临床领导、运营团队和人力资源之间的合作，组织已实施了一个全面的HRO框架，涵盖了整个健康系统。”
费因斯坦博士强调持续学习是文化变革的基石。该系统每月举办全公司范围的教育会议，围绕HRO原则进行培训，各级员工都可以参与其中。
“这些教学会议有助于创造对安全实践的一致理解，并培养一种文化，使每位员工都感到有权表达潜在的安全问题，”他说。“将临床专业知识与运营知识和人力资源最佳实践相结合，确保HRO原则融入日常运营的各个方面，从病床边到行政职能。”
明尼苏达州北部的桑福德健康系统（Sanford Health）也在努力成为高可靠性组织。该健康系统优先考虑加快学习速度以提高临床表现，并实施SAFE项目，强调前线员工和领导层之间的关系和可靠性。
“我们的目标是推进‘快速前进中失败’的文化，鼓励团队快速创新和解决问题，”桑福德健康明尼苏达北部的首席医生兼首席医疗官丹尼尔·胡迪博士（Daniel Hoody, MD）说。“这种方法将赋予前线员工直接推动本地变革并为实现组织的战略目标做出贡献的权利，确保每个团队成员都参与到实现更广泛的目标中来。”
北达科他州俾斯麦的桑福德比斯马克（Sanford Bismarck）总裁兼首席执行官托马斯·沙弗博士（Thomas Schaffer, MD）则优先考虑“服务文化”，以突出医院已实施的患者体验改进措施。
“尽管面临劳动力和资本短缺等挑战，我们仍然专注于提供卓越的、以患者为中心的护理，同时坚持最高的安全和质量标准，”沙弗博士说。“通过优先考虑患者的需求和期望，我们旨在减少访问障碍并建立信任。”
新墨西哥州加利福尼亚的雷霍博斯·麦金利基督教卫生服务中心（Rehoboth McKinley Christian Health Care Services）总裁兼首席执行官韦恩·吉尔斯（Wayne Gills）则着眼于内部文化变革。他今年的重点是推动问责制和运营执行力。
“2025年，我们将确保每个团队成员——无论其角色如何——都明白他们的日常努力如何为医院的成功做出贡献，”吉尔斯先生说。“通过建立明确的指标、促进透明度并协调各层级的目标，我们旨在从反应式运营转向主动执行。这种做法是为了打造一种文化，在这种文化中，卓越不仅仅是一个目标，而是一种标准。”
位于新泽西州霍姆德尔的贝舍尔医疗中心（Bayshore Medical Center）则专注于卓越文化的建设。外科服务经理约翰·里奇·莱文博士（JohnRich R. Levine, DNP, MSN）告诉《贝克尔医疗》，该系统今年的首要组织变革将是“通过在围手术期服务中整合先进的人工智能支持系统，构建敏捷性和预测性卓越文化”。该系统专注于AI解决方案，以优化排程、资源分配和实时决策，从而提高效率并降低倦怠。
“我们不仅仅是采用技术；我们是将其嵌入领导和团队协作的结构中，”莱文博士说。“这包括利用AI预测患者流动和手术需求，以及持续培训计划，使员工能够充分利用手中的工具。”
(全文结束)
