在医疗领域，没有包容就没有创新。
“在医疗中，没有创新就没有进步。”这是MANSUETO VENTURES首席执行官兼首席内容官STEPHANIE MEHTA的观点。她指出，尽管大家都在谈论“用户”的崛起——用户生成内容、以用户为中心的设计——但患者（即用户）很少被积极咨询，尤其是在那些缺乏基本医疗服务的社区。“创新必须为服务对象设计，利用那些最了解社区需求的人的见解，”盖茨基金会全球健康副主任Jennifer Gardy最近告诉我。
不完美的梦想
Gardy说她理解为什么全球卫生倡导者，通常是希望改善结果的理想主义者，有时会陷入“追逐新奇事物”的陷阱，正如她所说的那样。“我们会看到这项很酷的新技术，然后会说，‘这太酷了。如果我们建成了，他们就会来用它，’”她说。不幸的是，如果没有社区的参与，这些创新往往达不到预期效果。
2011年，基金会发起了一个名为“重新发明马桶挑战”的项目。全球有35亿人无法获得安全的卫生设施，这使他们面临腹泻、伤寒和霍乱等疾病的风险。（为了引起人们对这一挑战的关注，基金会联合创始人比尔·盖茨上了《吉米·法伦今夜秀》，说服主持人喝下由处理过的污水制成的水。）在最早设计的实地测试中，研究团队听取了社区中的女性和女孩关于她们的健康、安全和隐私的意见。她们指出了照明不良和缺乏月经用品等问题。
作为这个和其他项目的成果，基金会启动了一项性别整合计划。现在所有基金会团队都接受了应用性别视角进行工作的培训。“无论是制定包括性别考虑在内的团队级指导战略，还是为每一项投资填写性别意向评估，思考对社区的影响（尤其是对女性和女孩的意外后果）现在已经成为我们作为基金会运作方式的一部分，”Gardy在电子邮件交流中告诉我。
通过社区实现创新
在本月早些时候由《快公司》与盖茨基金会合作举办的CES科技展上，盖茨基金会参加了展示其支持的一些健康技术。该基金会的使命是“创造一个每个人都有机会过上健康、富有生产力的生活的世界”。
在同一个小组讨论中，国家医学科学院高级顾问Laura Adams和科技政策咨询公司Simonovation总裁Greg Simon也呼吁更多地征求社区对创新的意见。“数字健康是让人们获得他们本应拥有的信息，”Simon说。“我对数字医疗社区的抱怨是，他们停止了与患者的对话，”他补充道，而是收集数据而不了解人类背景。
研究表明，患者可以成为医疗创新的宝贵资源。2015年的一项针对罕见病患者的研究发现，超过一半的患者为自己开发了应对疾病的解决方案，其中8%提出了真正新颖的方法。
Adams还指出，如果患者不参与健康创新，他们可能会自己采取行动。她表示：“我认为沉睡的巨人是人工智能（AI）。我们不知道AI将如何改变自主患者的未来。”她举了一个例子：一位母亲的儿子看了多位医生都无法诊断他的慢性疼痛原因。她向ChatGPT提供了儿子的MRI报告和其他健康数据，聊天机器人建议诊断为脊髓栓系综合征，随后神经外科医生确认了这一诊断。
随着生成式AI工具在医疗领域的重要性日益增加，Gardy敦促创新者确保他们在构建模型时拥有代表性的数据。“无论你是开发基于AI的工具还是更好的社区厕所，生活经验都必须成为你的开发过程的一部分，”她说。
我问Gardy，CEO和其他领导人可以做些什么来支持创建一个让每个人都能过上健康、富有生产力生活的世界。她回答说：“我希望更多的商界领袖、企业和科技开发者将惠及所有人的健康创新视为明智的投资，并抓住机会改善世界各地人们的生活和生计。”
您的公司如何支持医疗创新？
您的公司是否支持医疗创新？如果是，您如何与社区互动，以确保您的产品满足患者的需求？请将您的评论发送给我，stephaniemehta@mansueto.com。我想在未来的一期通讯中分享一些您的见解。
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