新加坡——未来五年内，超过500名新加坡工艺教育学院（ITE）医疗健康专业学生将受益于实习及工作学习文凭（WSDip）岗位安排。此举源于工艺教育学院与国家健保集团（NHG Health）达成的合作协议。
受益专业包括工作学习文凭"患者管理与服务"、技术文凭"健康与运动指导"以及高级国家工艺教育局证书"体育管理"等课程的学生，他们将在医疗及社区环境中获取实践经验。这些经历将帮助学生胜任患者服务专员（具备增强临床职能）、健康教练及数字健康专家等角色，契合新加坡"更健康新加坡"和"活力老龄化新加坡"国家战略。
根据双方联合声明，此次合作还将提升国家健保集团员工在数字素养、人工智能技术及患者体验等领域的技能。这将使工艺教育学院与国家健保集团得以拓展患者服务专员的工作职能并改善患者体验。
11月28日，双方在蔡厝港工艺教育学院西区校区举行合作备忘录签署仪式，该活动与"2025健康思维"研讨会同步进行。国家健保学院执行院长蔡荣顺教授表示，备忘录彰显了医疗集团致力于为员工装备必要技能与思维，以满足患者和居民对"临床可靠、高质量且具备数字化能力与个性化"医疗服务的期待。"此举还将支持员工职业发展，并为建设更健康社区奠定坚实基础，"蔡教授补充道，他同时担任兀兰医院和义顺社区医院首席执行官。
工艺教育学院首席执行官刘嘉洁表示，该合作"将深化学生学习体验，更好地为其胜任患者服务、社区护理及数字健康领域的扩展职能做好准备"。
25岁的哈斯利娜·琳达·阿卜杜勒·瓦哈卜于9月完成"患者管理与服务"工作学习文凭课程，曾在陈笃生医院进行为期20周的实习，亲身体验一线工作挑战。"作为学生，我们能将课堂所学直接应用于医院实践，例如与患者沟通、处理登记和计费事务、协同各类医疗专业人员，"现任职于陈笃生医院的哈斯利娜表示，"这使我们理解实际工作流程、系统及现场挑战，而这些是课本无法完全传授的。"
哈斯利娜与其他三名学生共同开发了"快捷结账系统"，该患者服务专员工作流程有效减少了计费错误、减轻员工负担，从而降低患者不满情绪，目前该系统已在陈笃生医院专科门诊诊所投入使用。
双方还将联合开展患者体验、运动科学及预防健康领域的行业项目与研究，并通过社区 outreach、服务学习及体验式项目推广"更健康新加坡"和"活力老龄化新加坡"倡议。此外，双方将共同举办研讨会、课程开发，并探索聚焦数字健康转型及人工智能驱动医疗解决方案的研究项目。
出席活动的卫生部与数字发展及信息部高级政务部长陈杰豪指出，此次合作将使国家健保集团员工有机会在工艺教育学院接受数字素养与人工智能专业发展培训，并与工艺教育学院学生共同参与数字健康转型项目。他强调，尽管生成式人工智能应用日益广泛，但人工智能不会取代医疗专业人员，而是使其专注于患者沟通及技能精进等核心领域。
例如，卫生科技机构Synapxe将于年底前在HealthHub网站推出的AI对话助手，可通过解答基础医疗及行政问题支持健康教练工作，同时提升居民健康素养。陈杰豪（同时兼任数字发展及信息部高级政务部长）表示，为支持用户充分发挥人工智能在医疗领域的潜力，新加坡《医疗保健领域人工智能指南》正在修订中。该指南于2021年发布，旨在指导开发者与医疗团队安全负责地采用相关技术。
"随着人工智能能力演进带来新挑战，我们需要加强保障措施以确保其持续服务患者与医疗人员，"陈杰豪表示，"修订版指南将在现有基础上提供全面实用的指导，确保人工智能在整个医疗生态系统中的安全有效应用。"他补充道，卫生部将就此修订版指南咨询医疗专业人员、协会及技术开发者，以确保内容切实可行。
扎基·阿卜杜拉系《海峡时报》记者，主要负责医疗健康领域报道，同时偶尔涉猎科学、环境、科技及穆斯林事务。
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