如果你注意到在下一次Zoom视频问诊时，医生似乎不再记录你告诉他们的一切，不要担心。得益于Zoom与医疗AI助手创建者Suki之间的一项新协议，现在有一位AI助手在处理这些事务。
两家公司已同意将Suki的AI记事员和行政助理嵌入Zoom的远程医疗服务中。这意味着医生可以专注于你告诉他们的事情，而无需分心去写笔记，从而可能错过你说的话。
Suki平台已经在美国为近百万医疗保健临床医生处理类似的职责，但通常是在面对面的就诊中部署。AI（在你许可的情况下）会记录你与医生的对话，然后从对话记录中提取重要细节和后续就诊计划。经过医生的批准和注释后，这些笔记会被添加到你的电子健康记录中。Suki的研究表明，这种基于AI的临床记事方式可以减少医生在文书工作上花费的时间高达70%，使他们有更多时间和精力用于实际护理。
Zoom将通过Suki增强其平台，为远程医疗服务提供同样的功能。唯一的区别在于，AI将在你的Zoom通话中监听，而不是在你和医生所在的房间内录音。考虑到Zoom在全球疫情期间在医疗保健行业的爆炸性增长，这可能是一个大问题。
“全球有近14万家医疗机构使用Zoom平台，我们深感责任重大，要利用AI的力量提高员工的工作效率并提升患者体验。”Zoom首席产品官Smita Hashim表示，“与Suki合作，为Zoom Workplace for Clinicians提供关键的AI生成临床笔记功能，将减少临床医生的文档负担，使他们能够更加专注于患者。”
AI管理
当然，Zoom对临床AI辅助的兴趣并非独一无二。例如，微软最近推出了一套新的AI工具，用于处理医疗保健提供者的行政任务，这些技术是在收购Nuance时获得的。还有亚马逊，它将其Bedrock AI驱动的工具如AWS HealthScribe引入了子公司One Medical。也有许多小型公司在与Suki竞争，提供临床AI助手，包括Abridge和Notable。
不过，这些大多是在幕后进行的。只需知道，当你的医生在Zoom通话中与你保持大量眼神接触时，并不意味着他们在另一个窗口里打开Netflix并忽略了你。实际上，这意味着他们比以前更加关注你，并且如果需要的话，会有帮助提醒他们你说了什么。
“AI正在改变我们与世界互动的方式。从我们如何沟通到如何使用技术再到如何提供护理，一切都在进化。视频将成为AI驱动世界的至关重要的界面。”Suki首席执行官Punit Soni表示，“我们很高兴与Zoom合作，开发新的交互模型和AI，以推进我们的使命，使医疗保健技术变得无形且辅助，让临床医生能够专注于最重要的事情：他们的患者。”
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