获取基本药物是享受基本医疗的前提条件。然而，在非洲，尤其是那些更脆弱的群体，患者常常难以获得所需的药物。因此，据估计，撒哈拉以南非洲地区的传染病死亡率高于世界任何其他地区。
除了本地生产不足外，不连贯的供应链通常导致无法获得所需药物。在国家卫生系统中，面临的挑战包括有限的医疗人力资源、预测不足、资金不足和交货延迟等问题。区域政府对公民健康的关注增加，加上对药物需求的增长，为制药行业内的本地企业带来了重大机遇。预计非洲市场将在2024年至2030年间以每年3.4%的复合增长率增长。
然而，这些在非洲大陆的医疗体系中发挥关键作用的小型药店往往缺乏有效运营所需的财务资源和基础设施。它们面临的主要挑战包括维持足够的库存水平、投资技术以及提供全面服务，这不仅限制了它们自身的增长潜力，也限制了其为所在社区提供可持续健康解决方案的能力。
由于这些小型实体通常缺乏合适的信用记录、财务报表和其他必要的数据点，它们在传统信用评分模型中处于不利地位。结果，许多小型企业无法获得信贷，限制了它们的投资和发展能力。
然而，最近的人工智能（AI）突破为这些企业带来了转折点，可以改变小型药店业务的多个方面，帮助它们克服一些增长障碍。AI不仅可以提高它们获得金融服务的机会，还可以优化流程并提升服务交付。这反过来又可以对国家医疗提供产生强大影响，包括药物的可得性。
例如，在Zendawa，我们利用AI重新构想了我们在东非的运营，通过创建一个在线平台，使位于城乡地区的小企业和药店能够访问药品和服务。目前，我们已为该地区520家药店提供服务，并计划到年底扩展至10,000家。在推出我们的AI驱动解决方案时，我们与科技公司Flapmax和微软合作。
通过AI，我们为客户提供了一个市场平台，用户可以在上面订购药品，然后匹配给最近的药店，并由最后一公里配送服务提供支持。为了简化药房内部的预测并改善融资渠道，我们使用优化软件工具和增强供应链管理。
了解运营费用占药店年度预算分配的约70%，Zendawa为这些企业提供了一套数字工具，用于跟踪线上线下销售情况。然后我们使用AI分析这些数据并开发信用评分。这些评分有助于解锁资本，药店可以用这些资金重新进货或支付公用事业费用。
患者还可以通过Zendawa的平台预约线上或线下的医生咨询。使用同一套数字工具，医生可以共享和分析医疗记录，以便做出更加充分的护理决策。
毫无疑问，有效的AI集成已经打开了通往更先进功能的大门，从保质期和库存预测到需求预测和优化库存管理过程。虚拟助手的引入也支持了我们初创企业的远程医疗服务和整体客户体验。
总之，我们希望继续转变当地药店的前景及其经济贡献，不仅通过使其积极促进东非基本药物的可用性，还通过对其急需的小企业发展和就业创造产生积极影响。
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