WellSpan Health 是一家致力于临床和运营创新的综合护理交付系统，已与 Hippocratic AI 合作，后者是首个面向患者、注重安全性的大型语言模型（LLM）的创造者。双方今天宣布推出一种开创性的临床生成式 AI 医疗代理——一种基于对话的 AI 驱动服务，旨在与患者互动，提高医疗服务的可及性、公平性和效果。
Hippocratic AI 的生成式 AI 医疗代理通过电话联系患者。本月，该代理已经与 WellSpan 的 100 多名西班牙语和英语患者进行了交流，以改善他们接受挽救生命的癌症筛查的机会。这些电话使 WellSpan 能够通过扩大过去不存在的资源，填补其多语言和未充分服务人群的护理缺口。该医疗系统还使用另一种 Hippocratic AI 代理来支持低风险患者进行预定的结肠镜检查准备及其后续治疗。
WellSpan 已经确定了数千名有资格进行结直肠癌筛查但尚未参与筛查的患者。这一工具增加了那些可能因语言障碍或难以访问该系统的在线患者门户 MyWellSpan 而无法获得服务的人的可及性。WellSpan 还计划推出其他社区使用的语言版本，包括海地克里奥尔语和尼泊尔语。
“在 WellSpan，我们正在通过利用支持临床团队的创新技术来重新构想医疗服务，我们很高兴能够以这种方式为患者引入这项尖端技术，同时解决健康不平等问题，”WellSpan Health 的高级副总裁兼首席护理执行官 Kasey Paulus 说，“我们致力于使用设计确保患者安全始终是我们首要任务的 AI 技术，与 Hippocratic AI 在质量保证方面的合作进一步加强了这一方法。”
“WellSpan Health 是我们医疗系统客户中第一个将我们的生成式 AI 医疗代理全面集成到日常运营中的，这增强了他们为所有服务社区提供健康公平的能力，”Hippocratic AI 的首席执行官兼联合创始人 Munjal Shah 说，“在 Hippocratic AI，我们的使命不仅是解决现有的人员短缺问题，还要超越这一点，开启一个真正的医疗资源丰富时代。有了像 WellSpan 这样的合作伙伴，我们终于可以开始实现一个每个人都能无限获得安全、高质量、个性化护理的世界。我们赞扬他们具有远见卓识并致力于将突破性解决方案付诸实践。他们是医疗服务提供者和技术提供商如何合作大幅改善社区医疗服务可及性的典范，特别是那些未充分服务的人群。”
随着首个面向患者的生成式 AI 医疗代理的推出，WellSpan 和 Hippocratic AI 正在共同努力解决影响全国医疗系统的严重医疗劳动力短缺问题。这些 AI 驱动的工作流程旨在利用技术来支持护理团队成员，改进医疗系统运作和提供护理的方式。
其他正在开发的生成式 AI 代理将支持关键工作流程，例如慢性病管理、特定条件如充血性心力衰竭和肾病的出院后随访、健康和社交决定因素调查、健康风险评估和术前患者指导。
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