在充满炒作和生成式人工智能噪音的世界中，有一家公司脱颖而出。数字健康创新者 DUOS 致力于帮助老年人独立生活，自豪地宣布推出 Chat 2.0，并将在今年的 HLTH 2024 大会上展示新功能。这一高级 AI 平台彻底改变了老年人如何访问医疗保健，使其更加直观、个性化和可操作。
“通过简化护理导航，我们帮助老年人做出明智的决策，确保他们能够获得所需的服务，过上更健康、更独立的生活。” DUOS 首席执行官卡尔·乌尔弗斯（Karl Ulfers）表示。
在被命名为 2024 年埃森哲健康科技创新挑战赛（Accenture HealthTech Innovation Challenge）的“顶级创新者”之后，DUOS 加大了其负责任地使用 AI 的承诺——不是为了使用 AI 而使用 AI，而是真正赋能老年人并最大化医疗保健效率。“我们不是为了追求热度而添加 AI。我们专注于创造现实世界的影响。DUOS Chat 2.0 是我们在提供可访问和文化相关护理方面迈出的重要一步。” 乌尔弗斯补充道。
继去年成功推出使用大型语言模型（LLM）将成员与关键资源匹配的 Chat 1.0 后，Chat 2.0 在此基础上进行了扩展，通过整合检索增强生成（RAG）与成员特定文件，使平台能够：
- 从受信任的、计划特定来源提供定制答案
- 支持多语言和文化适当的响应
- 通过聊天界面直接预订预约或获取服务等即时行动
- 通过提供 CMS 合规的答案并保持透明度来建立信任，使用户可以追溯回应到他们的健康计划文件
“我们与成员的互动揭示了最显著的挑战不仅是基本需求如食物或交通，而是理解和导航护理覆盖范围。” 乌尔弗斯补充道，“许多老年人难以访问他们已经支付的服务，因为行政复杂性阻碍了他们。DUOS Chat 2.0 简化了这些互动，使他们更容易掌控自己的医疗保健。”
Chat 2.0 的核心是包容性。通过增强的多语言支持和处理拼写错误和俚语等非正式语言输入的能力，该平台打破了障碍，使来自不同背景的老年人能够以对他们有意义的方式参与医疗保健。它可以以五年级的阅读水平与成员讨论他们的健康计划文件，使医疗保健更易理解且可操作。
“我们已经将 CMS 监管模型语言的复杂性转化为易于理解的内容。” 乌尔弗斯表示，“通过简化护理导航，我们帮助老年人做出明智的决策，确保他们能够获得所需的服务，过上更健康、更独立的生活。”
DUOS 最近荣获 2024 年埃森哲健康科技创新挑战赛“顶级创新者”的称号，展示了该公司不断推动老龄化人口医疗保健格局变革的决心。凭借 Chat 2.0，DUOS 继续在创建解决现实世界挑战的、具有影响力的、AI 驱动的解决方案方面取得突破。作为扩大访问的一部分，DUOS 将在未来几个月内将其服务扩展到七个新的州，健康计划将扩大其在美国的覆盖面。这标志着 DUOS 使命的一个重要里程碑，即确保全国范围内的老年人能够在需要时获得所需的资源和护理。
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