TeleVox，一家提供全渠道患者关系管理平台的供应商，最近与Premier, Inc.（一家医疗保健改进公司）签署了一项全国性的集团采购协议。这项战略合作旨在使Premier庞大的医院和医疗保健提供者网络能够更广泛地使用TeleVox的AI驱动聊天机器人。
根据该协议，Premier成员将可以享受TeleVox创新聊天机器人解决方案的特殊价格和条款，包括SMART Web、SMART Voice和SMART SMS。这些解决方案由TeleVox的会话AI虚拟代理Iris提供支持，旨在改变患者互动方式并简化医疗沟通。
Iris提供了一系列先进功能，包括：
- 自助服务功能：赋予患者独立访问信息和管理其医疗需求的能力。
- 自动回复：为广泛的患者查询提供准确及时的答案。
- 全渠道体验：通过多种通信渠道（包括网络、语音和短信）与患者互动。
- 无缝集成：与现有的EHR系统集成或作为独立解决方案部署。
“这一协议扩展了Iris的覆盖范围，我们的行业领先的会话AI平台将惠及全国各地更多的医院和医疗设施，”TeleVox渠道合作伙伴关系负责人Steve Ganjoo表示，“我们欢迎向Premier成员展示Iris如何减轻医疗工作人员的负担并促进提供者与患者之间更好的关系的机会。”
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