2024年11月6日，奥马哈（内布拉斯加州）——行业领先的全渠道患者关系管理平台提供商 TeleVox 已获得 Premier, Inc. 的全国集团采购协议，涉及 AI 聊天机器人。根据该协议，Premier 成员可自行选择利用 Premier 预先谈判的特殊价格和条款，使用 TeleVox 的 SMART Web、SMART Voice 和 SMART SMS（由 Iris 提供支持）等产品。
“这项协议扩展了 Iris 的覆盖范围，将我们行业领先的对话式 AI 平台推广到全国各地的数千家医院和医疗机构，” TeleVox 渠道合作伙伴关系负责人 Steve Ganjoo 表示，“我们很高兴有机会向 Premier 成员展示 Iris 如何减轻医疗保健工作人员的负担，并促进提供者与患者之间的更好关系。”
Iris 于2023年推出，成为新的对话式虚拟助手标准。凭借其先进的 AI 功能，Iris 可实现自助服务机会，无需定制内容开发即可回答各种查询，并在必要时通过聊天连接患者与适当的工作人员。Iris 在 SMART Web、SMART Voice 和 SMART SMS 上提供全渠道体验，满足患者的需求。Iris 可轻松集成到现有的电子健康记录（EHR）中，或作为独立解决方案部署，确保无缝的患者关系管理体验。
Premier 是一家领先的医疗保健改进公司，联合了大约4,350家美国医院和325,000名其他提供者和组织，旨在改革医疗保健。通过整合数据和分析、合作、供应链解决方案、咨询和其他服务，Premier 使更好的护理和结果得以实现，同时降低成本。
关于 TeleVox
TeleVox 是领先的全渠道数字患者关系管理技术提供商。我们的解决方案受到超过7,000家医疗保健组织的信任，包括医院、医疗系统和社区健康中心，用于在整个护理过程中与患者互动、教育和赋权。我们的患者关系管理平台与电子健康记录（EHR）无缝集成，支持自动化的个性化双向互动。此外，我们的制药团队与生命科学公司合作，制定战略疾病意识、教育和疫苗提醒计划，通过定制通信接触更多患者。所有这些交流都可通过短信、虚拟助手、交互式语音响应（IVR）、电子邮件和明信片实现。30年来，TeleVox 帮助保持护理连续性，减少工作人员的操作负担，并增加收入，使医疗保健沟通过程更加简便。TeleVox 是 West Technology Group, LLC 的一部分，该公司由 Apollo Global Management, Inc. (NYSE: APO) 的某些基金的附属公司控制。
如需更多信息，请访问 www.televox.com。
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