前首相之子欧文·布莱尔表示，若不采用人工智能，英国的未来将"黯淡无光" 图源：Rii Schroer
马修·菲尔德 高级科技记者 2025年11月17日 6:00（格林尼治标准时间）
欧文·布莱尔警告称，除非英国国家医疗服务体系（NHS）数十万员工开始使用人工智能（AI）工具为患者提供更好服务，否则该系统将陷入"生产力恶性循环"。
作为前工党首相托尼·布莱尔爵士之子，他表示NHS急需培训140万员工中的大多数掌握这项蓬勃发展的技术，以释放患者床位并改善出院率。
这一警告发布之际，NHS效能正大幅下滑，去年生产率比疫情前下降18.5%。
经营科技集团多元宇宙（Multiverse）的布莱尔表示，AI可成功扭转这一颓势并最终挽救生命。
多元宇宙周一宣布与美国数据巨头帕兰提尔（Palantir）达成重大合作，帮助培训NHS员工使用AI。
布莱尔表示，其2016年创立的公司计划培训数千名医生、护士和支持人员，利用AI改善患者服务。
"风险极高，"他说，"如果我们不带领员工踏上这段旅程，就会加剧生产力恶性循环。这既是技术挑战也是采用挑战。实际上，必须从数万人起步，逐步扩展到数十万人。每个人都受这项技术影响。"
帕兰提尔是NHS关键供应商，两年前获得3.3亿英镑合同改造其技术系统——联邦数据平台（FDP）。
帕兰提尔英国主管路易斯·莫斯利警告称，NHS大部分技术仍停留在过去，员工仍在使用纸笔和传真机。
路易斯·莫斯利（左）与欧文·布莱尔表示让NHS员工掌握AI将节省时间并最终挽救生命 图源：Rii Schroer
"任何在NHS待过的人通常都会震惊地发现事情仍靠纸笔完成，"他说，"著名的是仍在使用传真机。信息难以获取。这与其生活其他方面形成鲜明对比——过去25年技术已大幅发展。"
布莱尔和莫斯利相信，通过此次合作这种状况即将改变。
帕兰提尔已花费数月时间向NHS各信托机构引入软件并整合其分散的数据源。
拥有技术固然重要，但NHS必须真正鼓励员工充分使用AI工具——这正是布莱尔的多元宇宙公司介入之处。
这家初创企业已为虚拟教育软件和教练筹集5亿美元风险资金，为约翰·刘易斯百货和毕马威等客户提供员工学徒培训。
多元宇宙的构想是指导NHS员工掌握最大化利用帕兰提尔技术的步骤。
但在布莱尔公司实施计划前，还需克服对帕兰提尔本身的强烈抵制。
由于部分信托机构不愿放弃现有系统，帕兰提尔技术的推广已陷入停滞。
帕兰提尔还面临医生的反抗，他们因该公司与美军及在以色列业务的关系而抗议使用其系统。
医生抗议使用帕兰提尔系统因其与美军关系及在以色列业务 图源：盖蒂图片社/Guy Smallman
英国医学协会（BMA）6月通过决议，游说NHS"终止所有现有合同"，并主张医生有权拒绝使用该系统。
NHS员工长期以来对这家与中央情报局合作、参与特朗普政府移民严控的美国科技企业心存疑虑。
帕兰提尔特立独行的首席执行官亚历克斯·卡普——以在办公室用剑练习太极闻名——曾称赞特朗普对美国政府的激进整顿。
卡普也直言不讳谈及帕兰提尔可能致命的应用，今年早些时候表示其技术旨在"震慑敌人，必要时消灭他们"。
亚历克斯·卡普称帕兰提尔技术应"震慑敌人" 图源：Eddie Mulholland
但问题不仅限于文化冲突：在资源紧张、等待时间接近历史高位的当下，帕兰提尔和多元宇宙还需说服时间匮乏的医生、护士、IT人员和管理人员腾出时间学习新技能。
莫斯利和布莱尔表示，让这些员工掌握技术将节省医务人员时间并最终挽救更多生命。
帕兰提尔疫情期间以象征性1英镑合同开始与NHS合作，已部署名为"Foundry"的软件作为数据协议的一部分。
该技术整合床位占用率、等待名单、医生或手术室可用性及患者详情等信息，使医务人员能更快在各信托机构间调取数据。
其工具已用于自动化医生日常事务。例如，帕兰提尔基于数据平台为伦敦北部某信托机构开发转录工具应用，可减少医生整理出院记录的时间。
2024年政府测算显示，若在整个医疗服务体系推广该应用，可节省高达8亿英镑。
"目前这是非常手动、劳动密集型的工作，"莫斯利说，"也是床位堵塞的主要原因。"
根据上月发布的NHS计划，使用FDP的信托机构出院等待时间下降35%，平均每月额外完成114台择期手术。
所有信托机构现被要求在明年4月前为关键工作签约使用FDP。
但推广并非一帆风顺。部分信托机构抵制转向帕兰提尔，称其现有技术设置更优。
一家大型利兹信托机构警告，若改用该公司服务，相比当前技术供应商将"丧失功能而非获得提升"。
莫斯利坚称推广按计划进行，已有150家信托机构签约，其中约半数工具"已上线并投入使用"。
但他也流露出对BMA游说反对其工具的沮丧。
"这是真实的，"他说，"它在帮助人们解决实际问题，当政治凌驾于患者安全之上时令人失望。"
路易斯·莫斯利称公司工具正"帮助人们解决实际问题" 图源：Rii Schroer
尽管BMA承诺抵制其技术，帕兰提尔未发现一线员工拒绝尝试其工具的案例。
"BMA理事会这么说，但我们在一线并未遇到这种情况，"莫斯利说。
具有讽刺意味的是，面对部分医生的抵制，帕兰提尔技术当前正用于帮助NHS应对住院医生罢工。
其数据系统可在罢工住院医生（前称初级医生）突然短缺时，快速重组排班或整合资源。
"可能是工业行动，也可能是重大恐怖袭击。你能更好地平衡整个系统的负荷。这是个数据问题，"他说。
这对解决NHS生产力危机的莫斯利-布莱尔联盟，汇集了两个政治渊源截然不同的世家后裔。
路易斯·莫斯利是1930年代英国法西斯联盟领袖奥斯瓦尔德·莫斯利爵士之孙。
他在近30岁时担任保守党议员，近十年前加入帕兰提尔，此前也曾向保守党捐款。
近年来，他领导帕兰提尔在欧洲和中东业务——包括监督其在乌克兰的大部分工作，该技术巨头技术已在对抗俄罗斯的战场上部署。
他也多次坚称对公司在以色列国防部长期合作项目"感到自豪"。
布莱尔则截然不同。未能进入牛津大学后，他先后就读布里斯托尔大学（主修古代史）和耶鲁大学，随后创立多元宇宙公司。
该初创企业提供数字教育项目、学徒培训。迄今已培训超2.2万人，估值远超10亿英镑。布莱尔在该企业股份使其净资产约3.5亿英镑。
然而这对意外组合坚信技术变革能为英国经济困境提供出路。
"英国的优势可能是：成为经合组织中AI采用最快的劳动力，"布莱尔说，"除非大幅提升生产力，否则我们将陷入困境。"
他表示，通过广泛职业再培训，英国可拥有"最具AI赋能且采用速度最快的经济体"——将技术应用于现实世界，"再次提升生产力"。
但这种乐观存在质疑理由。
今年夏天麻省理工学院研究显示，企业高达95%的AI项目未能产生盈利回报。
莫斯利则认为项目失败主因是采用不足，而非技术缺陷。
至少目前市场认可莫斯利和帕兰提尔的产品。自三年前台式聊天机器人（ChatGPT）发布以来，股价上涨2000%，去年英国营收达3.04亿美元。
多元宇宙规模小得多。截至2024年3月的财年销售额5840万英镑，增长不足三分之一，但烧掉6000万英镑资金。显然，获得培训NHS的合同将有助于维持这家初创企业运转。
多元宇宙对NHS员工的培训将于明年2月启动，费用由政府"增长与技能税"（取代先前学徒税）承担。
该税制要求企业将部分薪资投入员工培训基金，总额约30亿英镑/年。
但布莱尔表示，若不采取措施加强AI采用并赋予员工充分利用新技术的技能，英国未来将"黯淡无光"。
若FDP最终成为NHS信息技术改造的又一失败尝试，该医疗服务体系可能在"远不足"十年内面临危机。
"实际上别无选择，必须以不同方式培训和提升人员技能。在这个引进人才比以往更困难的世界，我们必须在国内劳动力中建立这种韧性和能力，"布莱尔说。
"这将决定NHS如何在未来十年持续存在并取得成功。"
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