英国国家医疗服务体系(NHS)正在加速在英格兰范围内引入人工智能(AI)，作为一项100亿英镑重大投资计划的一部分，旨在缩短等待时间
该计划是政府对NHS的长期规划的一部分，预计将显著改善患者获取医疗服务的方式，同时减轻一线工作人员的行政压力。官员估计，这些变化在未来十年内可能产生约410亿英镑的效益。
AI分诊即将引入NHS应用程序
NHS应用程序内将推出新的AI驱动分诊工具，这是其中最重要的发展之一。经过成功试用后，该系统将在未来一年内向20多万患者提供服务，并在2028年4月前扩展到所有NHS应用程序用户。
该工具会向患者提出针对其症状的定制问题，并根据回答动态调整，以构建更清晰的病情图景。然后将患者引导至最合适的服务，无论是全科医生(GP)、药房、急诊(A&E)、社区医疗还是自我护理建议。在适当情况下，这些信息也会传递给临床医生，帮助他们优先处理治疗。
在苏塞克斯一家全科诊所进行的试用显示，该技术将电话排队时间减少了近三分之一，在保持患者满意度的同时，有效缓解了早间繁忙时段的压力。传统的联系全科诊所的方式仍将保留。
减少文书工作，增加患者护理时间
NHS还在扩大使用AI记笔记技术的应用范围，该技术能够记录临床医生和患者之间的对话，然后自动生成临床笔记和摘要。
最初，该技术将在医院门诊预约中引入，因为在那里已经显示出明显的好处。研究发现，这些工具通过减少医生在诊疗期间和之后完成的文书工作，使临床医生能够多花近四分之一的时间与患者相处。
试验还表明，急诊部门工作人员每班可以节省约47分钟，使许多临床医生在每个工作日能够多治疗一位患者。
目前，该技术正在多个NHS信托机构中推广，而其他大型医院集团正在将成功的试点项目扩展至数千名医疗保健专业人员。
数字服务
除了AI工具外，这笔投资还将资助一系列新的数字服务，旨在使医疗保健更加便捷。
患者最终将能够通过名为NHS Online的新虚拟医院服务参加专科医生的在线预约。NHS应用程序还将允许人们在治疗后请求后续预约，并获取针对常见心脏病和肺病的经批准的数字康复计划。
计划还包括创建单一患者记录，使医疗保健专业人员能够更全面地了解个人的医疗历史，改善NHS不同部门之间的协调。额外的数字系统将帮助工作人员更高效地管理紧急和计划性护理，同时加强网络安全以保护患者信息。
在试用显示Microsoft Copilot每月可为工作人员平均节省两天的行政工作时间后，超过50万名NHS员工将获得该工具的访问权限。
NHS表示，这项投资专注于能够为患者和工作人员带来实际改进的技术。通过减轻行政负担、改善对正确服务的获取以及扩展数字医疗选项，该机构希望缩短等待时间，更有效地利用临床资源，并为未来创建更高效的医疗服务。
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