Tenet Health 和 Commure 已签署了一项具有里程碑意义的协议，将在整个企业范围内部署 Commure 的环境 AI 平台。这一合作的目标是简化临床工作流程，减轻医生的文书负担，最终推动一个以创新为中心的企业。
Commure 是环境 AI 领域的新兴巨头之一。除了在其自有模型和平台上的重大投资和开发外，该公司上个月宣布将收购另一家环境听写服务公司 Augmedix。Tenet Health 是最大的医疗系统之一，拥有广泛的覆盖范围，包括超过 50 家医院、160 多个门诊中心和 530 多个门诊手术中心。该系统雇用了近 6,000 名医生，遍布 50 个医疗系统合作伙伴和众多设施。
Tenet Physician Resources 的首席执行官 Philipp Ludwig 解释说，这一合作是为了让所有接触整个护理范围的人（从患者到提供者）都能获得积极的体验。他评论道：“我们的重点是为我们服务的社区提供高质量、富有同情心的护理。与 Commure 合作支持这一使命，通过为我们的雇用医生提供变革性的技术来减少行政负担，使我们的医生团队能够继续个性化并提升患者的临床体验。”
“变革”确实是一个恰当的词，用来描述环境 AI 技术的力量。近年来，随着临床护理工作流程和行政负担的低效越来越被认为是导致医生职业倦怠和流失的重要来源，这一领域的创新受到了广泛关注。2022 年由美国医学协会发表的一项研究发现，近年来的职业倦怠率达到了历史新高。此外，近 63% 的医生报告称他们至少经历过一次职业倦怠的表现。另一项由《美国医学会杂志》（JAMA）发表的研究发现，医生平均每天花费近 1.77 小时在正常办公时间之外完成文书任务，58% 的受访者表示这减少了可用于患者护理的时间。
因此，各家公司热衷于试点能够帮助减轻这些负担的解决方案。环境听写技术的目标是帮助医生专注于患者交流；后台软件解析对话并自动生成临床笔记供医生审阅和最终确定。如果这种方法能够完善，它有可能每天为医生节省数小时的时间，并使临床工作流程更加顺畅。
鉴于潜在的市场覆盖面，这个领域的竞争非常激烈。例如，Suki 提供了一个类似的平台，用于企业解决方案，并进一步提供了机器人/助手功能来帮助医生。另一个显著的例子是 Ambience，该公司正在开发特定专科的 AI 听写技术，以确保准确性和适当的上下文捕捉。
Commure 的愿景是为整个医疗生命周期提供技术解决方案；除了提供听写平台外，该公司还在为医疗组织开发多种其他解决方案，包括远程患者监测和利用数据改进收入周期管理的方法。Commure 的首席执行官 Tanay Tandon 解释说，公司的目标是超越简单的自动化，而是探索从根本上改善临床工作流程和患者结果的方法。Tandon 解释了 Commure 与其他公司的不同之处，包括公司如何与医生合作开发解决方案。“Commure 利用前向部署工程师（FDE），与医疗保健提供者并肩工作，共同开发针对现实世界挑战的解决方案。”
无疑，这项技术需要大量的推广。医疗系统通常对变化持谨慎态度，尤其是涉及像笔记记录这样复杂的技术。为了真正实现变革，必须重新思考文化、工作流程规范和吞吐量预期。然而，如果这项技术能够安全地开发，其在临床环境及其他领域的潜在应用将是无限的。
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