路易斯维尔 —— 人工智能是肯塔基商会首次举办的医疗创新峰会上的热门话题之一。该峰会于2月21日在路易斯维尔举行。
此次全天活动聚集了来自企业、健康保险公司、医院、政府和制药公司的领导人，共同讨论肯塔基州不断变化的医疗保健格局以及这些团体在塑造肯塔基州未来医疗保健中所扮演的角色。
主旨演讲者德勤咨询公司的比尔·费拉博士谈到了人工智能在医疗保健中的日益重要作用。
“这可能是我过去25年来对信息技术最兴奋的一次。”他说。
费拉概述了人工智能如何通过改进后台流程、呼叫中心和行政任务来革新医疗行业。他特别指出，人工智能在提高索赔处理的效率和准确性方面的潜力。
他还表示，人工智能可以用于改善患者结果和提供护理，从预测分析和自动化到机器人技术和高级诊断。
费拉补充说，随着人工智能被整合到医疗系统中，它将使医护人员能够更好地专注于职业的人性化方面。他指出，当前的数据收集状态常常导致医护人员花更多的时间在电脑上而不是与患者进行眼神交流。
费拉强调，所有这些都将“借助人工智能”完成，而不是取代人类参与。他以护士招聘困难为例，称人工智能是护士的“队友”。
“如果我有一个护士队友可以帮助做一些护士不必做的任务，比如打电话、跟进实验室检查、确保患者了解术前访问的情况，我们并不是要取代护士……我们将帮助他们专注于重要的事情。同样适用于我们的临床医生。”
Spring View Hospital的首席执行官丽贝卡·塞尔索尔承认，人们对人工智能有一些恐惧，但她对其带来的好处感到兴奋。
“人工智能将是远程医疗的加强版。我相信当这项技术真正发展起来时，它将对农村医疗和所有医疗服务产生非常积极的影响，因为它将减少开支并提高效率。”
CHI Saint Joseph Health的市场总裁马特·格里姆肖敦促医院提前应对这一问题。
“我认为我们的行业即将发生翻天覆地的变化。”他随后补充说，“但我对我们州、我们国家的问题是，我们是否足够灵活，能够采用新技术来更好地照顾患者？我担心我们做不到，而其他人会在我们调整之前超越我们。到时候对医院行业来说就太晚了。”
诺顿医疗保健公司的总裁兼首席执行官拉塞尔·考克斯强调了人工智能在提高效率和可及性方面的重要性，但表示这不应取代人际互动的需求。
“我担心的是，我们不想走得太远，以至于完全取代医疗的人情味……我认为它使我们现有的人员变得更好，使我们能够实现的质量更好——但仍需要人类监督。仍然需要能够读懂患者及其家庭情况的能力，这是机器人无法做到的。”
展望未来，考克斯表示，高等教育需要理解我们需要具备高情商的人才，能够将人工智能与人工智慧结合起来，不仅实现更好的结果，还能带来更好的人情味。
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