在一次独家采访中，Sama Health 创始人米沙·阿克巴尔（Misha Akbar）向 EDGE Middle East 介绍了这家电子健康初创公司，该公司提供负担得起且易于访问的心理健康解决方案，使在线治疗比面对面会诊更加便捷。这款应用程序的发展历程与她个人的经历紧密相连。
米沙在迪拜长大，拥有人力资源管理硕士学位。她目前正在通过伦敦国王学院攻读神经科学和心理学硕士学位，以进一步推动她的使命。受到自己心理健康旅程和寻找合适护理的挑战的启发，米沙创建了 Sama Health，旨在解决缺乏文化敏感的心理健康资源的问题，并减少社区中的污名化。该平台旨在通过连接了解其文化背景的治疗师来使治疗更加便捷。
为什么你想到在这个领域创业？
Sama Health 的想法在 2021 年萌生，当时是我心理治疗旅程的一个关键时刻。经过近十年的时间，我终于开始面对自己的抑郁和焦虑，并开始康复。与此同时，心理健康在全球范围内成为了一个话题，尤其是在 COVID-19 大流行期间。阿联酋也在推广心理健康计划，但许多这些计划主要集中在阿拉伯语社区或英美侨民群体。
作为阿联酋第二大侨民群体，我一直在想：“我们的资源在哪里？”随着在线治疗在大流行期间变得越来越便捷，我看到许多在阿联酋的南亚人转向印度的治疗师，不确定他们可以向谁求助。找到真正理解在阿联酋侨民生活独特挑战的人仍然是一个难题。心理健康框架在这里仍在发展，人们对于寻找合法治疗师感到困惑。我看到了一个不同的需求，Sama Health 应运而生。它旨在填补这一空白，为阿联酋的南亚社区提供文化相关的治疗。我们希望创造一个负担得起且易于访问的选择，使在线治疗比传统面对面会诊更加便捷。
Sama Health 是如何运作的？
Sama Health 作为一个在线治疗市场运营，将客户与治疗师连接起来，而不是直接雇用他们。平台上的所有治疗师都是由 CDA 或 DHA 认证的临床和咨询心理学家。客户可以预订最多三次免费的 30 分钟会诊，与不同的治疗师交流，以便在承诺付费会诊之前找到与他们有共鸣的人。这个功能旨在解决常见的治疗障碍，包括成本。在我们的研究中，许多人表示他们花费了钱在会诊上，却感觉与治疗师没有联系，这让他们对寻求进一步的帮助感到沮丧。
完成免费会诊后，客户可以继续以比传统面对面治疗更低的费用进行付费会诊。Sama Health 强调文化相关的治疗，优先选择了解阿联酋南亚侨民独特经历的治疗师，帮助填补文化胜任的心理健康护理的重要空白。Sama Health 从治疗师的收入中收取服务费，类似于 Uber 等平台，其余支付直接归治疗师所有。
你们的收入模式是什么？
Sama Health 的核心价值观之一是使治疗易于访问并提高心理健康意识。通过提供比传统面对面治疗更实惠的费用而不牺牲质量，我们在财务上可持续地提供心理健康护理，同时忠于我们的使命。作为在线平台运营减少了成本，使我们能够专注于为客户提供价值。
我们的平台模式涉及从治疗师那里收取服务费，但我们确保大部分收入直接归他们所有。这种结构使平台既盈利又吸引心理健康专业人士，支持我们的可持续发展。为了降低客户的门槛，我们提供三次免费的 30 分钟会诊，让客户在承诺付费服务之前找到合适的治疗师。这种方法平衡了我们的使命和业务需求，使治疗更加便捷，不会让客户望而却步。
在建立初创公司时，你面临哪些挑战，你是如何克服它们的？
我面临的最大挑战之一是财务压力。从零开始建立一家企业，特别是在心理健康领域，这种影响非常个人化，带来巨大的责任感。这不仅仅是保持企业的生存，更是创造一些有意义的东西。然而，在确保公司有足够的收入维持运营并支付团队的同时取得成功的压力令人难以承受。现金流问题是持续的压力源，围绕“我们能成功吗？如果不行怎么办？”等问题形成了焦虑的循环。
另一个关键因素是孤立感。作为一名南亚女性创始人，我在一个很少有人与我背景或经历相似的行业中面临着额外的压力。这常常导致强烈的冒充者综合症——质疑自己的能力、归属感和领导愿景的能力。孤立感可能会让人疲惫不堪，因为当人们期望你有所有的答案时，很难表达这些疑虑。“假装直到成功”这种心态有时感觉从你身上索取的多于给予的。
不确定性也是另一个巨大的挑战。在创业中，没有什么是确定的；好的一个月之后可能会有挫折，让你质疑一切。这种过山车式的体验在情感上是令人筋疲力尽的，因为赌注如此之高，你不断调整、转向并怀疑自己的决定。个人牺牲也是旅程的一部分。经营 Sama Health 需要大量的时间和精力投入，往往以牺牲我的心理健康为代价。这种“拼命文化”很容易导致倦怠。我发现自己因为总有更多的事情要做而忽视了个人生活、关系和健康。平衡个人和职业责任有时会让人觉得自己在失败。
认识到这些挑战是应对它们的第一步。学会暂停、寻求支持并优先考虑心理健康已成为我旅程中的重要部分。这是一个日常的承诺，但这也是我如此热衷于使心理健康支持更加普及的原因。
(全文结束)
