在10月28日至29日在罗杰斯举行的西北阿肯色州技术峰会上，医疗保健是讨论的三个主题之一。这是该年度活动的第11年，吸引了1200多人参加，讨论技术对医疗保健、零售和供应链的影响。
RightMove Health的主席Marcus Osborne谈到了在每年花费3.8万亿美元的情况下提供具有价值的医疗服务所面临的挑战。他表示，医疗保险成本的上升对小型和中型雇主来说是一个问题，因为成本的增长速度是收入增长速度的四倍。随着更多人选择高免赔额计划，他们去看医生的可能性降低。总体而言，81%的美国人对他们的医疗体验不满意。他说，55%的美国人的医疗费用上涨速度快于收入。Osborne表示，45%的人推迟眼科检查，而有四分之一的人因时间问题不进行年度筛查。
Osborne说，几年前，行业加大了对便捷诊所和更多紧急护理诊所的投资，以满足非工作时间的需求。虚拟护理也有所增加，以帮助提高可及性。尽管行业试图扩大可及性，消费者的选择比以往任何时候都多，但他们仍然犹豫不决。Osborne表示，行业正努力转向基于价值的护理，但支付结构的转变较为缓慢。
他建议提供者应努力改善其客户体验，实现真正的全渠道解决方案。他说，当患者进行年度体检时，医生往往对患者的情况一无所知，直到进行测试并获得症状信息。Osborne提出：“如果医生办公室联系患者提醒他们预约年度体检，然后通过机器人了解患者的任何症状或问题，这难道不好吗？可以向患者发送家用样本测试，让他们采集一滴血、唾液或其他样本，并在视频的帮助下将其寄回实验室，这样医生在患者到达前就知道应该讨论哪些问题。”
“尚未达到”
另一场会议由Heartland Whole Health Institute的新任首席数字官Claude Pirtle博士和阿肯色大学医学科学分校（UAMS）的校长Cam Patterson博士发表评论。两人都拥有医学学位，Patterson是一名执业心脏病专家。
Pirtle在其职业生涯的大部分时间里都在范德比尔特大学任教，并在医疗/技术管理方面工作了两年，包括在沃尔玛的工作经历。他表示，人工智能在后台操作和医疗教育中最有用。Patterson表示，在UAMS，人工智能主要用于患者识别和自动化后台功能，如编码和账单。“我希望它能改善护理的可及性，但我们尚未达到这一目标，”Patterson说。
Pirtle表示，人工智能可以使医疗从被动变为预防，但扩大基于价值的护理规模也将至关重要。基于价值的护理旨在激励提供者帮助患者保持健康，而不仅仅是当他们生病时才付费。随着区域医疗保健提供者开始采用这种模式，Heartland Whole Health和计划于7月开学的爱丽丝·沃尔顿医学院提供了见解和方向。
“公平推动”
Patterson表示，由于医疗程序的报销率较低，吸引医生和专科医生到阿肯色州更加困难。他说，Medicaid和Medicare的报销率是全国最低的，尽管阿肯色州的工人支付的Medicare税与其他美国人相同。“较贫穷的州正在补贴较昂贵州的护理成本。一个值得关注的领域是妇产科。我们自己的妇产科项目减少了50%。我们一直在积极扩展助产士和社区医疗工作者到需求地区。在埃尔多拉多，只有两位超过75岁的妇产科医生和另一位兼职医生。在其他地区，最近的医生或分娩医院可能超过60英里远。低报销率与工资挂钩，增加更多的助产士可能会使平均工资降低。我们需要积极与立法者合作，修复这个破裂的报销系统，”Patterson说。
Pirtle表示，Heartland Whole Health的一个策略是公平。他说，技术使患者能够按自己希望的方式和时间获得护理。鉴于医生和护士短缺，通过智能手机提供的虚拟护理是一种提供更大可及性的方法。他说，尽管医疗保健是碎片化的，但技术的进步是积极的。使用智能药瓶和蓝牙技术，医生可以追踪患者是否服药。其他可穿戴设备可以监测生命体征，甚至监测老年患者的肌肉损失。
Pirtle表示，环境监听技术正在改进，医生可以使用人工智能记录和转录与患者的对话，节省医生的宝贵时间。
Patterson表示，商业保险公司长期以来一直围绕“让他们健康到65岁”的模式运作，直到Medicare覆盖开始。他说，提供者需要寻找像Mercy和梅奥诊所的合作，并与推动医疗报销更平等的倡导者合作。
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