一款开创性且全面的健康应用程序 Willo 是大学校园中的首创。它由加州大学圣地亚哥分校的学生为该校学生开发，利用人工智能（AI）将学校广泛的健康服务整合到一个高度个性化、用户友好的平台中，引导用户使用校内免费服务。
校长 Pradeep K. Khosla 表示：“Willo 专为满足我们多元化社区的心理健康需求而设计。这款开创性的应用程序反映了我们校园的协作性质和创新精神，以及在人工智能领域的悠久领导历史。通过引入这种变革性的 AI 算法，我们正在履行优先考虑学生健康和福祉的使命，特别关注心理健康支持。”
Willo 由超过 100 人开发，获得了加利福尼亚州 500 万美元的资助，是加州大学圣地亚哥分校的学生、学生健康与福祉部门以及加州大学圣地亚哥分校健康部的雅各布斯健康创新中心两年多合作的成果。这三个团队与其他学生广泛合作，进行了数月的访谈、研讨会、调查和用户测试，以实现该应用独特的、以学生为中心的设计。
加州大学圣地亚哥分校健康部首席执行官 Patty Maysent 表示：“这款应用程序证明了学生健康与福祉部门、雅各布斯健康创新中心以及我们有远见和富有同情心的加州大学圣地亚哥分校学生的辛勤工作、奉献精神和创新方法。我深受加州大学圣地亚哥分校对学生健康和福祉的承诺以及我们为社区提供更多获得世界级、整体医疗保健的奉献精神的鼓舞。”
面对心理健康挑战的浪潮
加州大学圣地亚哥分校学生健康与福祉执行主任 Ed Junkins 医学博士表示，在全球范围内，大学心理健康相关事件显著增加，对健康和心理健康支持的获取需求也在增加。虽然加州大学圣地亚哥分校在其广阔的校园内提供了大量的健康资源，但许多学生不清楚具体的资源以及如何获取它们。为了满足这一需求，学校试图提高各级护理的意识，从筛查到急性、持续和专科治疗。
Junkins 说：“所有学生都在学费中支付了心理健康服务费用，我们的校内咨询是免费的，但在我们 43,000 名学生中，只有 10％使用了我们的咨询服务。我们知道需求在增加，我们也知道我们需要让学生更容易地获取这些服务，并且是以适合他们独特个人需求的方式。”
在思考如何设计该应用程序时，Willo 团队考虑构建一个简单呈现学校健康服务的聚合器。就像一个图书馆，书架上的书籍被编目以便于查找，该应用程序将采用类似的方法，为用户提供选项，帮助他们决定“借阅”什么。
但团队很快意识到，该应用程序需要做更多的事情 - 它实际上必须引导用户，更像是一个图书管理员，询问详细的问题以了解问题的核心，然后做出定制的推荐。
Junkins 分享道：“当今这一代非常适应他们可以驱动和定制的自助资源。心理健康和福祉资源也不例外。”
为学生、由学生构建以人为本的 AI
通过广泛的研究，Willo 的设计师确切地了解了学生在健康应用程序中想要的东西。它是通过 Manas Bedmutha（其中一位学生设计师）所称的以人为本的 AI 开发的。
Bedmutha 是人本扩展智能研究实验室的三年级博士生，他分享道：“我们的团队首先定义了用户的需求或想要的东西，而不是先构建技术然后再弄清楚人们是否喜欢它。”
因为他和团队的其他成员听取了学生的明确意见，他们最终想出了为所有学生建立一个健康生态系统的想法 - 一个展示校园内所有与健康相关的东西的地方，无论是咨询和心理服务（CAPS）、娱乐活动通行证、工艺中心课程和研讨会、同伴咨询还是以学生为中心、基于身份的社区。
加州大学圣地亚哥分校工艺中心经理 Annika Nelson 硕士说：“福祉是关于相互关联因素连续体的平衡。创作过程 - 解压和创作艺术 - 可以产生平静、近乎冥想的效果，从而减轻压力。通过 Willo，学生可以在这个连续体中访问所有资源，包括创作艺术、找到平衡和表达自己的空间。”
Bedmutha 说：“健康有不同的类型和形式。它可以关于你的学术和个人成长，可以关于你的心理和身体状态，也可以关于你的社会归属感。”
应用程序内部
那么这个应用程序到底是如何工作的？
学生使用他们的校园登录凭据登录应用程序，并可以将他们的账户连接到加州大学圣地亚哥分校健康的患者门户 MyStudentChart。然后，学生通过从包括心理健康、身体健康、学术、基本需求、艺术和文化、职业、社区和灵性等类别的列表中确定他们想要探索的特定健康领域来个性化他们的体验 - 或者“标签”。
服务通过与它们所在系统的直接接口实时获取。推荐引擎为用户提供与这些兴趣相匹配的资源。随着时间的推移，Willo 会监控喜欢、分享和在某些资源上花费的时间，以更好地了解用户的兴趣并提供更细微的选择。用户还可以在应用程序中搜索资源并按类别探索。
Bedmutha 表示，团队进行了大量的标记工作，以捕捉每个资源的全谱。这意味着“CAPS”这个术语可以表示“心理健康”，也可以表示生活中其他不顺利的事情，比如感到压力或孤立。
他说：“我们进行的大量标记工作是应用程序产生最佳、最定制推荐的秘诀。”
Willo 的未来
Willo 对许多人来说是一个充满激情的项目，并且在应用程序首次发布后将继续发展。
对于主修人类发展科学的二年级学生、水球队成员 Kyla Bruhn 来说，作为 Willo 的初级 UI/UX 设计师工作的机会非常有意义。
她说：“作为去年的新生，我希望我当时有 Willo。这个应用程序拥有学生在整个大学中可能想要查找的关于健康资源的一切。它打开了很多扇门，帮助我们以学生喜欢的方式开始对话，缓解压力和担忧。这个应用程序将帮助很多人。”
该应用程序的未来版本预计将提供更细致的建议，将全年的关键时刻（如毕业典礼、春假或期中考试）连接起来，引导用户使用不同的资源 - 其中一些他们可能不知道自己需要。推送通知以及查看预定约会或注册娱乐课程的功能也可能即将推出。
Junkins 补充说：“这个应用程序投入了大量的工作和意见。我们希望实现学生健康和福祉的整体水平提高。如果事情如我们所预测的那样发展，这个应用程序将影响整个社区的很多人。”
Willo 可供学生在 Google Play 商店和苹果的 App Store 中免费下载。
