医疗服务提供者正在迅速采用基于生成式AI的临床文档工具，以帮助医生提高数字文书工作的效率。然而，对于许多提供者来说，能够支持多种语言的AI医疗记录技术对于照顾多样化的人群至关重要。马萨诸塞州唯一的公共学术卫生系统——剑桥健康联盟（CHA），在成功试点后，将在其600名医生中部署Abridge的AI医疗记录工具。
CHA是一个创新的医疗保健系统，也是哈佛教学医院，服务对象包括约14万名来自城市北部地区的人口，提供初级护理、行为健康、急诊护理、手术和专科护理、住院护理、产科和最先进的检测服务。
CHA首席医疗信息官Hannah Galvin博士表示，Abridge的多语言能力对于CHA的患者群体至关重要，因为近一半（43%）的患者将英语以外的其他语言作为主要语言，这些语言包括葡萄牙语和西班牙语等。“我们需要一个能够在使用翻译人员时同样有效工作的工具，我们发现Abridge可以做到这一点；事实上，一些翻译人员发现Abridge捕捉到了他们在翻译中遗漏的内容。”Galvin告诉Fierce Healthcare。“此外，我们的许多员工都通过了双语认证，我们在试点中发现Abridge能够很好地理解用西班牙语进行的会诊，并将其记录成英文。我们正在收集关于其他语言的数据，并希望尽快与Abridge一起发布。”
CHA选择Abridge是因为其多语言功能，可以帮助从初级护理到肺病学、骨科、儿科和其他专科的医生更好地服务于其多样化的、经常被忽视的社区。Abridge的语音识别技术已验证支持28种语言，包括美国最常用的16种语言。
“CHA对Abridge在2023年HIMSS大会上的演示印象深刻，并且一直对其作为供应商合作伙伴的表现感到满意，包括他们致力于支持讲非英语为主要语言的患者，使他们的环境技术对像CHA这样的安全网组织负担得起，以及他们对客户服务、持续改进和共同创新的承诺，”Galvin说。
“Abridge的技术工作方式是自动检测您正在使用的语言，因此作为医生，您无需提前浏览任何菜单或选择特定语言，预测您将使用哪种语言。技术的任务是识别这些语言，检测它们，识别单词，然后生成记录，”Abridge的CEO兼创始人Shiv Rao博士告诉Fierce Healthcare。“我们在实际营销前对每种语言的性能进行了严格的验证。目前我们已验证支持28种语言，包括美国最常用的16种语言。这是CHA关系的关键方面，也是我们能够在其系统内扩展的必要条件。”
在使用Abridge技术的试点阶段，CHA发现高利用率患者的“睡衣时间”减少了12.6%，每天的记录时间减少了22.8%。Galvin说：“但更重要的是，我们有许多提供者报告称，Abridge的环境技术是‘改变生活的’。”
总部位于匹兹堡的Abridge是Fierce Healthcare 2024年Fierce 15获奖者之一，成立于2018年，开发了自动语音识别和记录生成技术。该公司利用AI提高了医疗记录的速度和准确性，利用超过150万次医疗会诊生成的专有数据集。Abridge的AI将医患对话实时转换为结构化的临床记录草稿，并无缝集成到电子健康记录系统中。
随着AI在临床环境中的普及，技术公司必须确保其好处在医生和患者群体中得到公平分配，Rao指出。“新的尖端技术往往首先出现在学术医疗中心和非常前瞻性的医疗系统，然后随着时间的推移逐渐扩展到安全网医疗系统或联邦合格健康中心，”Rao指出。“从使命的角度来看，我们真正希望Abridge成为每一次医疗对话的一部分。我们真正相信，我们可以改善最重要的人——首先是患者，其次是医生——的医疗体验。”
Galvin表示，迄今为止，CHA主要集中在门诊环境中使用Abridge的技术，但该组织计划于2025年初在急诊部门开始试点。“我们也在研究住院环境中的机会。我们正在与Abridge和OpenNotes合作开发面向患者的记录版本。最后，我们非常高兴我们的护理领导团队与Abridge紧密合作，就护士的环境功能发展提供建议，”她说。
Abridge至今已筹集了2.125亿美元的资金，今年2月完成了1.5亿美元的C轮融资。该公司已与主要医疗系统建立了合作关系，包括凯撒永久医疗集团、佛蒙特大学健康系统、基督健康、芝加哥大学医学中心、Sutter Health、耶鲁-纽黑文健康系统、UCI Health、埃默里医疗保健、堪萨斯大学健康系统、UPMC和数十个其他医疗系统。Abridge还与Wolters Kluwer、OpenNotes和其他医疗保健组织建立了合作关系。
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