在图片说明中：Tanya Jackson和Mikaela Bixler（图中站在讲台右侧）于3月16日星期一晚向华沙市议会提交2025年度报告。就坐者从左至右分别为：书记兼财务主管Lynne Christiansen、市长Jeff Grose、市议员Cindy Dobbins、Jack Wilhite、Juergen Voss、Jerry Frush和Diane Quance。议员Josh Finch在拍照后抵达会议现场，议员Mike Klondaris缺席。照片由Times-Union的David Slone拍摄。
作者：David Slone，Times-Union
华沙——CARES（社区援助资源紧急服务）已运行约五年，持续在居民需要时提供帮助，同时减轻了紧急服务部门的部分工作负担。
3月16日星期一晚，CARES协调员Mikaela Bixler和资源导航员Tanya Jackson向华沙市议会介绍了CARES项目的最新情况。
Bixler说：“CARES的使命是预防危机，并通过帮助连接社区资源，将居民从刑事司法系统、紧急医疗护理和其他911服务中转移出来。因此，我们主要关注三件事：预防、转移和连接。”
她表示，当执法部门和第一响应人员提出要求时，CARES会对911电话做出即时响应，在911电话后进行后续跟进，协调科西阿斯科县危机干预团队（CIT）项目，并提供社区教育。
Jackson说，他们现在可以访问所有911电话（包括警察、消防和急救），从而可以筛查这些电话，判断是否有CARES可以介入的领域。
她表示：“今年1月和2月，我们俩总共处理了349个电话，可见需求非常巨大。”
Bixler谈到了他们提供的合作与教育。
“其中最重要的可能是我们启动的危机干预团队。我们每年举办两次为期40小时的CIT培训，目前已为本地88名第一响应人员或执法人员进行了该40小时培训。此外，培训还包括狱警、调度员和一些服务提供者。”她说。
去年，他们与CIT国际进行了正式培训，以便能够使用危机响应与干预课程。
Bixler说：“因此，我们获得了CIT国际的认证，可以在本地区提供该课程。今年，我们还将提供家庭暴力应对培训，该培训将于3月举行，旨在帮助执法人员和第一响应人员更好地了解如何恰当处理此类现场。”
她表示，他们还将提供痴呆症和青少年心理健康方面的教育。此外，他们还开展QPR（提问、劝说、转介）自杀预防培训。Bixler说，去年他们获得了K21健康基金会的资助，为本地第一响应机构提供QPR培训。CARES正在为华沙市所有员工完成QPR培训，之后将每季度为新员工提供该培训。
Bixler表示，在五月的心理健康月期间，他们将举办两场面向公众的QPR培训。CARES提供的另一项服务是为社区进行儿童安全座椅安装与检查。
Jackson列举了他们协助的一些社区活动，包括“开学工具包”、“HERO营地”、“家庭安全日”、“以比撒列计划”、“老年博览会”、“五月心理健康”、“林肯小学早餐伙伴计划”以及华沙-韦恩消防辖区的公共教育项目。她表示，她们两人都参与了自杀/过量死亡审查团队、本地自杀幸存者外展团队、退伍军人“战友计划”等。
Bixler介绍了他们与社区互动中最突出的需求。
“我们处于一个独特的位置，会接到很多社区居民的电话，我们努力追踪人们向我们反映的那些未被满足或需要更多关注的需求。因此，去年向我们报告的最主要需求包括：获得心理健康护理、住房连接、紧急避难所、福利导航（帮助人们申请Medicaid或SNAP等）、租金援助、针对老年人群的家庭护理或服务（这是我们在工作中遇到的一个主要问题）、交通、公用事业援助以及加油卡。”
市议会主席Jack Wilhite说，在CARES成立时，“正值全国范围内关于削减警察经费的讨论很多，同时也有很多关于警察做的工作本不属于警察职责，或者这些工作使他们无法专注于警察应做之事的讨论。”
他回忆，时任市长Joe Thallemer希望组建CARES，“当时全国都在进行这些讨论。这是我们真正想要着力解决的事情之一。我的问题是，你们是否觉得自己弥合了医疗工作者和警察之间的鸿沟？你们会遇到哪些情况？在帮助服务社区的同时，如何为警察减轻负担？”
Bixler回答说，她不想说他们已经完全弥合了鸿沟，因为总有改进空间。
“但这确实是我们每天大部分时间在做的事情。警察可以在任何情况下呼叫我们。比如发生死亡事件时，警察负责调查、弄清情况并确保所有人安全，而我们则陪伴家属，因为我们是心理健康专业人员，接受过悲伤辅导训练。我们负责处理这一方面。”Bixler说。
如果有人出现心理健康危机，CARES可以应召前往，帮助他们直接连接到心理健康护理。还有一些人会直接给Bixler或Jackson打电话，告知自己即将出现恐慌发作或心理健康危机，她们就会去提供帮助，这样执法或消防人员就完全不必出警。
“最近，我们接到一些涉及老年人的电话，他们遇到各种问题，从痴呆症状到家中没有食物。执法部门先到场，但停留时间很短，确认安全后就由我们接手处理。”Bixler回忆道。
一旦CARES接手，执法或消防人员就可以去处理下一个呼叫。Wilhite问，如果没有CARES，情况会怎样？Jackson说，今年1月和2月那300多个电话本应由执法、消防或急救部门处理。
“所以我们减轻了他们的一部分工作量。”她说。
“那他们原本会怎么处理？”Wilhite问。
华沙警察局局长Joel Beam说：“这减轻了我们的负担，这样我们就可以结束那个电话，去接下一个电话，拦截下一个酒驾司机，或者处理下一场事故。所以，如果没有CARES，我们对下一个电话的响应时间会更长。”
他说Bixler和Jackson的工作“非常出色”。
Beam说：“她们对这个社区的奉献无与伦比。她们热爱自己的工作，热爱所做的一切，也热爱回馈我们的邻居。”
Wilhite说，他问这些问题的原因是CARES是一个相对较新的部门，而他认为这个领域确实有需求。他只是好奇它是否正在产生“我们期望的”影响。
Beam回答：“非常显著。”
市议员Juergen Voss说，当Deluxe Inn关闭时，他对Jackson和Bixler努力为那里的住户寻找新住所印象深刻。
他表示：“这是一个非常棒的方案，没有它我真不知道人们该怎么办。感谢你们所做的一切。”
市长Jeff Grose也对她们的工作表示了感谢。
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