Headspace与美国海军达成合作，为现役军人提供基于应用程序的心理健康辅导。通过此次合作，25,000名现役水兵及其家人将能够无限制地访问保密的一对一心理健康辅导，该服务全天候可用，还包括护理导航和Headspace的健康内容库，且完全免费。
这家数字心理健康公司将为这些海军人员及其家庭提供心理健康支持，帮助他们应对日常生活中的压力和关系问题，以及因部署和军事服务带来的额外压力。
Headspace首席执行官Tom Pickett在接受独家采访时说：“海军历来试图在这方面建立自己的能力，但他们意识到，这些内部解决方案很难获得广泛采用。”美国海军认识到市场上有一些可访问、经过验证且有证据支持的商业解决方案，并且“消费者正在采纳这些方案”，Pickett补充道。
在谈到心理健康时，许多人不知道从哪里开始或哪种类型的护理适合他们。当心理治疗成为唯一选择时，心理健康往往被视为最后手段，仅在危机时刻才被关注，Pickett指出。Headspace提供了更广泛的方法，包括基于证据的冥想和正念工具、心理健康辅导、治疗和精神科服务。
“目前市场上的解决方案非常依赖于治疗。现实情况是，并不是每个人都需要治疗师，”Pickett说。“有些人确实需要，而且让他们得到适当的临床护理非常重要。但我发现大多数人实际上是在寻找应对不同压力或焦虑的方法。他们需要建立韧性。”
Pickett大约七个月前加入Headspace。在此之前，他曾担任DoorDash的首席营收官和数字媒体公司Ellation（现为Crunchyroll）的首席执行官。他还曾在Google担任各种高管职位，并担任YouTube的内容和运营副总裁。
作为一名前F/A-18战斗机飞行员，Pickett理解许多现役军人所经历的压力以及寻求心理健康支持时的污名。
“20多年前，我们不谈论心理健康，这不是一个经常讨论的话题。而如今，心理健康挑战日益增多，”他说。
国防健康局最近的一份报告显示，2023年，心理健康障碍是美国现役军人住院的主要原因。美国海军与Headspace的合作旨在通过手机隐私性提供的心理健康和支持服务来应对这些趋势。符合条件的水兵及其13岁以上的家庭成员现在可以访问海军的Headspace福利，寻求各种按需支持，以满足他们的独特需求，包括指导练习和健康内容，以及基于视频或文本的心理健康辅导。
在需要时，Headspace还提供护理导航和分流支持，引导用户获取其他类型的服务或国防部资源，这些都基于美国海军和Headspace共同制定的协议。
试点项目包括三个美国海军基地的服务人员及其家庭：新伦敦海军潜艇基地、普吉特湾海军造船厂/基萨普海军基地和勒穆尔海军航空站。
“我们的海军人员是我们最宝贵的资源。从部署和训练到家庭紧急情况、财务和友谊，重大事件会对我们的水兵及其亲人产生重大影响。为了确保我们的作战卓越性和任务准备状态，所有水兵都需要身心健康，”新伦敦海军潜艇基地指挥官Kenneth M. Curtin Jr.上校说。
Curtin表示，Headspace计划强调了海军对健康行为和身心灵强化的承诺。“海军领导层已经明确表示：心理健康就是健康！Headspace及其应用程序可以帮助我们在面对重大事件时适应和成长，确保我们始终处于战斗状态，”他在一份声明中说。
Headspace在2021年秋季以30亿美元的价格与Ginger合并，提供冥想和正念服务，以及按需辅导、治疗和精神病学服务。该公司目前与200个国家的4,000多家雇主合作。
Headspace应用程序提供个性化的心理健康工具，包括指导冥想、睡眠播客、正念运动和通过视频和聊天进行的心理健康辅导。Headspace的企业产品，适用于雇主和健康计划，包括预防、亚临床心理健康辅导、临床护理、护理导航和扩展的员工援助替代解决方案。
去年，Headspace推出了面向消费者的基于文本的心理健康辅导服务，并计划在今年逐步推出临床治疗服务。“我们将首次推出保险支持的消费者护理服务，”Pickett说。
该公司还在探索使用人工智能来增强其心理健康服务。去年，它在其应用程序中推出了一款名为Ebb的同理心AI伴侣。Ebb是一款经过动机访谈训练的对话式AI工具，旨在提供即时、个性化的支持。
自推出以来，已有超过100万条消息与Ebb交换，该公司表示。定期使用Ebb已显示出使Headspace消费者会员的应用程序参与度和内容利用率提高了34%，用户主要与Ebb讨论人际关系和社会挑战、工作挫折和职业发展、睡眠和休息、界限和自我关怀以及家庭问题。
Ebb通过感恩练习和互动日记引导用户进行自我反思，Pickett说。
“我坚信，我们可以通过更多的对话式AI真正改变Headspace的用户体验，”他说。传统的心理健康应用程序用户界面难以了解用户的需求。“人们通常只是四处浏览，看看能否找到他们想要的东西，”他指出。
使用对话式AI可以改善用户的“入门体验”。“这种持续的分流，了解用户当前的状态，将非常有助于我们为他们提供定制的解决方案，”他说。
Headspace正在“积极”投资以“重新定义产品体验”，Pickett说。该公司旨在利用技术使用户体验更具交互性、个性化和吸引力。“我认为这是一个强大的转变，这在过去是不可能实现的。”
两周前，Headspace悄悄收购了一家名为Supertalk AI的公司，该公司正在开发一款用于心理健康的人工智能伴侣。
“我们希望加大工程努力，进一步推进这一方向。作为心理健康领域的可信品牌，这一点非常重要。我们今天推出的方案有很多保护措施。我们已经推出了非常有限的安全体验，在推广过程中我们会非常谨慎，但我们认为在这方面继续投资的机会非常大，”他告诉Fierce Healthcare。
去年，Headspace进行了重大组织变革，以投资新的能力和护理模式。《行为健康业务》报道，该公司裁员13%，并将全职治疗师转变为“灵活网络”的合同工和兼职角色。
“我们确实做出了一些调整。我们确实进行了一些削减，以确保我们可以重新投资于产品，”Pickett说。“我们还想扩大我们的供应商网络。”
雇主希望通过更大的治疗师网络获得更多治疗选择。“他们希望看到更多来自临床医生的选择，而这在固定供应商网络中很难实现，”Pickett说。
Headspace正在通过合同工来扩充其治疗师网络，以调整其供应商网络。
“这增强了我们的信心，我们可以以与全职员工相同的质量水平提供服务。你们会看到我们继续扩大网络。实际上，我们在转型过程中保留了大多数供应商，以满足市场需求，”他说。
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