在现代医疗系统中，患者经常在医院、专科医生、康复中心、老年生活设施和家庭护理提供者之间流转，但体验缺乏真正的连续性。虽然医疗记录可以传递，但情感背景却很少随之转移。Companion AI创始人弗雷迪·德尔巴里奥(Freddy del Barrio)认为，这一缺口已成为医疗健康领域最紧迫的问题之一。
弗雷迪表示："医疗系统优化了一切，唯独忽略了人际连接。人们不应该在医疗系统中感到被遗忘。"他认为，医疗系统已变得越来越交易化，而患者、家属和护理人员则在孤独感和情感疲惫中挣扎。
"家庭感到脱节，老年患者孤立无援，护理人员不堪重负，而医疗服务正变得越来越交易化，"弗雷迪说。"我们筹集资金是因为我们相信患者在医疗系统中应该感到不那么孤单。"
Companion AI进入市场之际，医疗组织正迅速采用专注于行政效率、计费优化、排班、诊断和文档管理的人工智能工具。弗雷迪认为，许多系统虽然提高了运营效率，却使人的体验变得支离破碎。
"大多数AI公司关注效率。我们则专注于人类体验的连续性，"他指出。Companion的平台不仅理解病史，还理解围绕患者的更广泛生活背景。弗雷迪认为，该基础设施旨在支持患者和家属的全面、长期参与。他表示："AI不应只了解你的病史，还应理解你的生活背景。"
该公司初期重点主要放在老年生活和老龄人口领域，包括痴呆症护理——在这些领域，孤独感和碎片化经常加剧医疗挑战。弗雷迪认为，老年人常常将医疗体验视为一系列断开连接的互动循环，而非持续的支持系统。
"我们开始的地方正是人们最脆弱的地方，"他说。"老年人、痴呆症患者以及承担巨大情感责任的家庭。"
Companion还将长期愿景扩展到精神健康护理、退伍军人支持系统以及旨在减轻职业倦怠的面向临床医生的工具。弗雷迪认为，医护人员中的情感压力仍然是行业内讨论最少的压力之一。"护理人员自己也在情感上崩溃。工作人员同样需要支持。技术应该帮助他们感到被支持，而不是被取代，"他说。
Companion战略的一部分包括中间件软件，旨在减少临床医生的操作障碍，同时让家属能够更紧密地连接到患者体验和护理更新。他将家庭参与视为当前进入市场的许多医疗技术中缺失的关键环节。"人们在不同服务提供者和系统间流转时变得支离破碎。Companion成为了连接组织，"他说。
弗雷迪认为，健康科技市场正在发生更广泛的转变，特别是在与老龄人口、行为健康和长期护理基础设施相关的解决方案方面。由于这一转变，治理和合规性仍然是这家初创公司的主要关注点。弗雷迪指出，许多AI公司在产品推出后才尝试解决医疗法规问题，而Companion从一开始就将其架构围绕医疗互操作性和治理要求构建。
"大多数AI公司事后才添加合规性，"他说。"我们从一开始就将治理、互操作性和医疗部署构建到基础设施中。"
弗雷迪还认为，公司的使命超越了老年护理，延伸到现代社会孤独感和数字隔离这一更广泛的社会问题。根据弗雷迪的说法，远程工作、疫情后的疏离以及日益加剧的心理健康压力已在各个人群中创造了新的情感压力，尤其是越来越依赖数字通信的年轻群体。
"我们构建Companion的核心信念是，技术应该加强人际连接。医疗需要更多人性，而不是更少，"他说。
随着增长前景的到来，弗雷迪继续追求独立发展，同时为美国扩张重组团队。他亲自搬到美国，直接领导这一扩张，启动初期运营，并组建战略咨询委员会以针对高需求州份。
Companion的增长正值医疗AI讨论常常被自动化和运营效率主导的时期。在这些范式转变的讨论中，弗雷迪看到了一个不同的机遇正在出现——患者可以感到被记住，家属可以保持联系，临床医生可以在不失去护理核心人际关係的情况下维持情感要求高的工作。
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