WellSky公司首席客户官Tim Ashe表示，“昨天就应该开始思考解决方案”，以应对当前的护理危机。
一项来自哥伦比亚大学梅尔曼公共卫生学院（Columbia University Mailman School of Public Health）的最新研究显示，美国近一半地区正濒临护理危机的边缘。
该报告强调：“各州必须倡导资金支持，以资助为无薪家庭护理人员提供财政援助、培训和临时护理的项目，以满足日益增长的需求，避免对其本地医疗系统施加更多压力。”此外，报告撰写者还得出结论：“在联邦层面投资长期护理劳动力至关重要。”
《医疗创新》（Healthcare Innovation）采访了拥有护理背景的WellSky公司首席客户官（CCO）Tim Ashe，就当前护理危机进行了探讨。
您能否概括一下目前护理领域的现状以及面临的挑战？
从整体来看，医疗行业在服务能力方面都面临挑战。考虑到需要护理的人群正在不断扩展，这种局面令人担忧。我们国家正处于一个接近临界点的护理危机中，而且情况正在迅速恶化。
您认为对从事护理工作的移民工人的限制会带来哪些长期影响？
我认为，更广泛地讲，特别是在后急性护理领域，医疗行业的劳动力短缺问题是复杂的。它受到多个因素的驱动，其中包括需求的增加。围绕移民的执法政策可能在某些地区加剧这些挑战，但我认为大多数医疗机构的首要任务是全面考虑如何确保招聘并留住一支敬业的劳动力队伍。
您能谈谈所谓的“银色海啸”吗？
婴儿潮一代正在成为65岁以上人口的主力军，而这些人正是我们所讨论的护理服务的主要需求群体。在未来25至30年内，这一趋势将持续增长。虽然我们现在手头已经有一个非常关键的情况……未来几十年内需求的持续增长将给整个系统带来越来越大的压力。昨天就是开始思考解决方案的时候了。
您能详细说明一下需求的增加吗？
高达99%的机构都有空缺职位亟待填补。现有的有薪护理人员存在严重短缺，同时无论是有薪还是家庭护理人员，普遍面临倦怠和压力。
我们如何使家庭护理人员能够有效提供适当水平的支持、安全和照护给他们的亲人？这个无薪群体的价值是巨大的。这是一个庞大的群体，其价值相当于巨额资金。我们如何提升这些护理人员的知识和效率，以确保当家庭护理人员参与时，患者及其家属能够获得适当水平的护理？
如何更广泛地传播这些知识？
我认为技术形式的创新是其中的一部分；通过软件和解决方案来支持决策，使得每一次都能做出标准化且可扩展的正确临床干预或决策。WellSky非常重视开发智能技术，帮助护理人员做出正确的治疗决策，协助协调护理，并连接护理社区成员。我们使用预测分析来帮助预测和更好地理解患者群体的需求，这种情况也将持续下去。现在我们开始引入人工智能解决方案，以帮助自动化和加速决策过程。通过这些创新的通信工具远程提供的教育可以非常高效。一些教育可以通过倡导实现，结合州和联邦计划，确保我们有明确的方向来创建支持社区健康和福祉的项目。
通常，医生、护士、物理治疗师或职业治疗师都有执照，角色更为正式明确。他们通常接受继续教育，以确保他们的实践始终达到最高水平。我认为对于承担这一责任但历史上接触这些信息的机会有限的家庭护理人员来说，也应该如此。为什么不向整个美国护理体系开放这一系统？
您对解决员工短缺问题有什么想法？
我们在疫情期间看到大量人员退出劳动力市场。我们知道，我们必须改变大多数医疗机构的运营模式，因为目前的模式导致了过多的行政负担、过多的压力、倦怠以及缺乏平衡。技术、创新、临床支持、决策工具和人工智能可以减轻护士、治疗师和医生被迫进行的一些事务性工作。这开始让这些个体能够专注于患者，确保他们与个别患者或患者群体的互动可以得到最大程度的增强。我们如何去除那些不需要执照的工作，让这些从业人员能够在技能的最高水平上操作？
组织还能做些什么来应对老龄化人口？
今天投资于先进技术很重要，回到基础，并确保他们在专业发展上投入时间。我们经常看到，组织在努力满足患者护理需求时，首先放弃的是教育、培训或专业发展。虽然这在短期内可能有意义，但从长远来看，这些才是支持专业护理人员的发展、成长、信心以及最终胜任力的关键。基础是至关重要的。
我们如何以不同的方式思考护理的规划和协调？我们有能力通过我们的联网网络系统将急性护理世界与后急性护理世界连接起来。越早制定出具有正确干预措施和服务强度的有意义的护理计划，我们就越能在不滥用服务的同时，推动最佳结果。我们必须努力寻找新的、更高效、更有效的方式来准备、规划和提供护理。但最终，我想我们都同意，这里还有一个巨大的人情味部分；人际互动，我们不能忽视这一点。我们必须想办法最大化这种互动。
您预计未来几年会发生什么？
需求将继续上升。许多工作正在进行中。我认为会出现重大变革。我认为人工智能将在未来几年内显著提升我们提供更有意义、更高质量和更高参与度护理的能力。但这不能止步于此。我们必须继续推进。我们如何学习提供尽可能好的护理和最高效的递送机制？再次强调，这里的潜在主题是我们一开始提到的——家庭护理网络。我们必须确保不会让他们掉队。我们如何也支持和支持这个已经承受巨大压力、并且将变得越来越重要的非正式家庭护理网络？
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