亚马逊云服务（AWS）推出了Amazon Connect Health，这是一个新的AI平台，旨在为医疗保健提供者自动化行政工作，包括患者验证、预约安排、文档记录和医疗编码。
AWS将Amazon Connect Health描述为其首个专为医疗保健提供者打造的解决方案。此次发布直指一个熟悉的医疗问题：员工将过多时间花在行政工作上，而非患者护理。
在AWS的发布公告中，该公司表示，大型医疗系统的员工在通话中可能花费高达80%的时间，手动在分散的工具中整理患者信息。
Amazon Connect Health的功能
Amazon Connect Health基于Amazon Connect构建，旨在与提供者已使用的电子健康记录系统配合工作。AWS表示，该平台可以协助患者验证、预约管理、病史审核、临床文档和编码，同时让人工员工掌控工作流程。
该平台针对的是行政工作流程，而非临床决策。AWS表示，系统能够理解自然语言请求，处理常规调度，并将更复杂或敏感的情况升级给员工。目标是减少重复的前台工作，尤其是在基于电话的患者接入工作流程中。
该平台支持就诊前、就诊中和就诊后的工作流程。Amazon Connect Health可以在预约前审核病史，在患者允许的情况下在就诊期间起草临床笔记，并生成就诊后总结和与支持证据关联的账单代码。
早期客户成果
AWS以加州大学圣地亚哥健康中心（UC San Diego Health）作为其重点案例。据该公司称，该医疗系统每年处理320万次患者互动，每次通话节省一分钟，每周将630小时从验证任务重新分配给直接患者援助，全系统通话放弃率降低了30%，部分科室的降幅高达60%。
AWS还表示，Amazon One Medical已在超过100万次就诊中使用了环境文档技术，而为超过1300家客户组织提供服务的Netsmart，在部署Amazon Connect Health后，环境文档采用率增长了275%。
定价与背景
这款新产品看起来不像是一个花哨的AI助手，更像是一个后台工作流程引擎，针对的是医疗领域行政负担最重的瓶颈之一。对于试图减少等待时间、文书工作和员工倦怠的提供者来说，这或许是一个更有用的故事。
据TechCrunch报道，Amazon Connect Health的定价为每用户每月99美元，最多支持每月600次就诊。同一报道还指出，患者验证和环境文档现已可用，而预约安排、患者洞察和医疗编码功能正在分阶段推出。
对于医疗组织来说，其卖点很直接：利用AI吸收重复性的行政工作，以便员工能够花更多时间帮助患者。
另请阅读：Nvidia正在扩大与礼来（Lilly）和赛默飞世尔科技（Thermo Fisher）的AI医疗合作。
【全文结束】