Allina Health积极采用代理型AI

Allina Health moves ‘aggressively’ on agentic AI

代理型AI正逐渐进入医疗领域，位于明尼阿波利斯的Allina Health医疗系统是该技术的早期采用者之一。

这家拥有12家医院的医疗系统最近推出了名为“艾莉”的AI助手，用于接听电话并处理诸如取消预约或续药等任务。Allina Health还在其Epic电子健康记录系统中试点使用代理型AI来识别护理缺口。

“它只会继续增长，”Allina Health首席数字与信息官戴夫·英格汉姆（Dave Ingham）博士告诉《贝克尔医院评论》。“我们在Allina Health内部定位了两条路径：运营AI助手和临床AI助手。艾莉目前主要集中在运营方面，但我们将会尝试构建用例和代理工具，以帮助这两个不同路径的发展。”

英格汉姆博士表示，艾莉已经能够处理原本由600人呼叫中心员工接听的约5%的电话。随着该工具逐步能够处理更复杂的任务，例如重新安排预约，这一比例可能会增加到15-20%。医疗系统不再像过去那样积极地填补呼叫中心的职位空缺，并可能通过自然减员减少人员数量。

代理型AI还被用于搜索患者病历，以确定他们是否需要进行结肠镜检查或糖尿病视网膜检查。

“以前，我们会让人工来完成这些工作：质量管理人员会查找这些信息以满足监管要求，或者临床医生会在病历中查找并记录以确保提供适当的护理，”英格汉姆博士说。

Allina Health还开发了一种AI工具，可以自动为专家的电子咨询起草患者摘要。

“这里没有缺乏热情，”英格汉姆博士说。“我们正在专注于适当的应用，并确保在部署过程中负责任地保护隐私和安全。在Allina，我们正在积极地在AI领域推进，以帮助我们的临床医生、帮助我们的患者，并使整个过程尽可能无缝和简单。”

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