医生在何时以及如何从患者那里获得使用AI文书助手的知情同意，这一过程可能相当多变。据一位专家称，为临床实践中使用AI文书助手标准化知情同意流程是低垂的果实，已经成熟可以采摘。
过去12个月中，AI文书助手在医疗专业人士中的使用越来越普遍。尽管许多关于AI文书助手的研究集中在对临床医生的好处上，但对患者使用这项技术的体验知之甚少。
本周早些时候，在墨尔本举行的AI.Care会议上，总部位于悉尼的设计公司Tobias的首席设计和创新顾问Meg Tonkin博士（PhD）向与会者介绍了该公司如何通过一项小型定性研究项目来填补这一知识空白。该项目旨在了解全科医生（GP）和患者在GP预约期间同意使用AI文书助手的初始观点和实际体验。
来自昆士兰、新南威尔士、维多利亚和南澳大利亚的11名参与者，包括医生和患者，参与了该项目。大多数参与者年龄超过30岁。
Tonkin博士强调，在医疗旅程中，有多个潜在的时间点可以让患者了解到或直接遇到AI文书助手的使用，同时也会被要求提供知情同意。第一个时间点是在预约前的预订阶段，患者可能会在预订预约之前被告知可能使用AI文书助手。第二个时间点是当患者到达预约地点时，在接待处签到时了解并可能同意使用AI文书助手。“对于一些患者来说，预约开始时才是他们第一次真正听到AI文书助手的信息，这时他们的全科医生会征求他们同意在预约期间使用文书助手。”Tonkin博士说。
使用AI文书助手技术的一个改进领域是知情同意记录的一致性，这可以从非常简短的口头介绍到详细的书面同意不等。“目前我们有不同类型的知情同意流程，例如在线预订时的数字同意复选框，首次使用时的书面同意，之后每次使用时的口头同意。这些流程可以由全科医生或接待员单独或共同执行……目前没有标准的知情同意流程。”Tonkin博士说。
Tonkin博士进一步解释说，将AI文书助手作为让全科医生更高效的工具引入，可以使患者感觉他们也在从中受益，例如通过更加“个人化”的预约，而不是医生在咨询过程中更多地盯着电脑屏幕打字而不是直接与患者互动。“随着全科医生减少手动记录的时间，患者体验到了更加个性化的互动……他们实际上表示，他们觉得自己第一次被全科医生倾听和理解。”Tonkin博士说。
在引入AI文书助手的可能性之前与患者建立稳定的关系，可以大大增加患者对其使用的舒适度，患者表示，如果他们与全科医生建立了信任关系，他们更愿意同意使用AI文书助手。相反，一些患者在面对不熟悉的全科医生时，对同意使用文书助手表示犹豫。
患者还希望能够在预约后收到文书助手的笔记副本，因为这让他们感到透明和共同参与其咨询和更广泛的医疗旅程。“我们需要通过持续的责任实践来维护这种信任，这表明我们可能需要为AI文书助手的知情同意流程制定标准。”Tonkin博士总结道。“如果我们在使用负责任和标准化的做法时优先考虑透明度，并通过访问、选择和控制赋予患者权力，AI医疗文书助手可以成为更加个性化和高效医疗系统的催化剂。我们可以将医疗保健转变为真正支持医患合作的系统。[但是]未来的成功取决于我们今天所做的努力。”
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