当医生与一种能够“倾听”并记录患者就诊情况的人工智能工具合作时，该工具显著减少了医生花在与患者病历互动上的时间，而这些时间原本是从与患者直接交流中挤出来的。根据宾夕法尼亚大学佩雷尔曼医学院研究人员在《JAMA Network Open》上发表的一项新研究，它还减少了医生下班后用于审查病例的时间，这种现象被一些人称为“睡衣时间”。
宾夕法尼亚大学医学部的David L. Cohen大学教授Kevin B. Johnson博士兼Ambulatory Care（AI4AI）实验室主任表示：“这项小型研究展示了早期但令人鼓舞的结果。在我们需要找到减少医生倦怠并增加初级保健提供者劳动力的方法的时代，这些结果带来了一线希望。”
宾夕法尼亚大学医学部正处于与一种使用人工智能解码医生和患者之间对话并准确记录到患者电子健康记录（EHR）中的“书记员”工具合作的初期阶段。目前，一组志愿临床医生正在使用这一“环境监听”工具，这些患者的就诊已获得许可使用该工具。
在这项研究中，参与项目早期阶段的46名临床医生完成了调查问卷。Johnson和他的团队发现，医生在就诊期间和之后与EHR互动的时间减少了20%，下班后的时间减少了30%。用纯粹的时间衡量，这意味着每次就诊可以直接与患者面对面交谈的时间增加了两分钟。此外，分析还发现，临床医生每天在家可以获得大约15分钟的个人时间，这些时间原本用于处理EHR工作。其中一名医生在调查中回应说，AI书记员每周累计减少了大约两个小时的文书工作时间。
节省下来的时间对于医生和患者都非常重要。许多患者在预约结束时有后续问题或重要信息要分享，因此即使多几分钟也可能对安慰或告知患者关于其病情至关重要。
一位医生在研究的调查中表示：“AI书记员极大地减轻了我的文书负担，并让我能够在与患者交谈时不分散注意力于电脑屏幕。”
易用性评分高
在研究结束时，临床医生被问及他们是否觉得该系统易于使用，是否会推荐给他人。
在易用性评分方面，系统得分平均为76分（满分100分）。对于是否会推荐该系统给他人的问题，大约65%的医生表示会积极推荐（评分为9或10），或被动推荐（评分为7或8）。
共同作者、UPHS首席医疗信息官、麻醉学和临床护理教授C. William Hanson III博士指出，不同类型的医生记录方式不同，例如眼科医生的笔记与内科医生不同。这些笔记通常有许多不同的读者，包括同事、监管机构、保险公司和患者。
“虚拟书记员技术正变得越来越擅长满足这些多样化的需求。”Hanson说。
另一位医生评论道：“我真诚地认为，一旦优化，这项技术将是门诊初级保健提供者几十年来最大的进步。”
UPHS应用和数字健康副总裁Anna Schoenbaum博士补充说，宾夕法尼亚大学医学部正在“利用技术加强医患关系，本研究表明像环境监听这样的AI工具如何提高效率，减轻认知负担，并为医生和患者恢复宝贵的时间。”
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