黑商户风波还未平息 饿了么再度陷入“竞价门”

近日，有媒体报道，饿了么多地不同商户反映，饿了么以星火计划为由头，强制要求商户在线支付营业额的5%作为技术服务费，以此换取商户在平台排名星级的提升。如果商户不加入星火计划，有可能面临关闭其店铺风险。

根据当地推行该计划的相关负责人承诺，若商户能够签约，饿了么平台不但能让商户的星级排增加3颗，而且给商家带不定期推出的星火专享活动以及更多的权限。

今年一月份，饿了么就推出了所谓的星火计划，当时并无强制性消费签约。但不知道为什么这项计划慢慢的就变成强制性的。业内专业人士分析称：饿了么推行的强制消费的竞价排名行为，其模式是模仿的百度将竞价排名引入外卖O2O，目的是刺激商户，从中赚取莫名需有的技术维护费。

8月10日，饿了么相关负责人否认了公司要求商户强制性加入星火计划的说法，并表示，星火计划是自愿的，之所以出现有部分地区要求商户加入星火计划的做法，是区域经理自作主张的的做法。“目前公司对该事情高度重视，并且已经开始调查，如果有商户出现遭遇类似威胁，可以拨打平台举报电话。”

电子商务领域专家赵占领向环球网科技表示，外卖平台为无证餐馆提供竞价排名，剥夺消费者知情权并涉嫌违法。

业内人士向环球网科技表示，这种牺牲消费者利益的做法注定不能长久，必定被以用户体验为中心的商业模式取代。

饿了么自创"竞价排名"，引发网友热议，网友称，“竞价排名，看似是广宣的一种方式，却是在坑害消费者“，”医疗竞价排名，餐饮竞价排名，一个接一个坑等着消费者“，“各种外卖走点心，别为了钱没了良心”。

CNNIC最新发布的报告显示，截至今年6月底，网上外卖用户规模达到1.5亿，用户使用率达21.1%，用户规模较2015年底增加3610万，增长率为31.8%。

最新数据显示，饿了么、美团外卖和百度外卖以37.8%、30.5%、15.0%的比例领跑在线订餐市场。

3·15下线黑店重回“饿了么”

而就在上周，有媒体报道，3·15之后，饿了么在全国下线几千家商铺，北京地区就有上千家，然而被下线的黑店并未消失，而是转战美团和百度外卖，也不乏数月后重回“饿了么”平台。

对此，饿了么作出回应称，已下线涉事餐厅，并对相关疏漏展开全面核查检讨。

“饿了么”官方表示，今春以来，“饿了么”推出千人客服、三重审核、政企联动、直播后厨、全员培训等七项严厉举措，并成立专门的食品安全部门严审资质，食品安全保障已取得显著成效。但由此次媒体报道内容可见，平台仍需提升，同时饿了么吁请各互联网外卖平台戮力同心，一同杜绝已下线餐厅重回外卖平台，让用户吃得安心舒心。