三元牛奶又现玻璃碎片 消费者质疑产品质量安全

近日一位消费者在北京妈妈网发帖投诉称：在北京三元食品股份有限公司（以下简称三元）生产的奶制品里喝出了玻璃碎片。而对此三元给出的答复是，可能是生产线上偶尔有被挤破的瓶子溅出来的碎片掉进周围的瓶里了。事实上，一段时间以来，三元牛奶频曝质量问题，这让不少消费者开始质疑，三元到底怎么了？

后怕：三元牛奶中喝出了玻璃碴

网友“xiaomao1120”在帖子里说，自家一直在喝三元每天早上送上门的奶，觉得新鲜也方便。4月底，她给妈妈订了三元茯苓酸牛奶，但没想只过了几天，就从奶里喝出了玻璃碎片。

“妈妈说喝着嘴里有东西，拿出来一看是个玻璃碎片，还挺尖，看得我们这后怕呀。我们还特地连看带摸地看那个瓶子上没有任何破损，所以肯定不是瓶子的事。因为是晚上10点多了，我说留着瓶子和碎片，明天给三元打电话。”

但令“xiaomao1120”没有想到的是，因为她的妈妈嫌麻烦，晚上已经把瓶子放回送奶箱中了，只留下了玻璃碎片。第二天当她打开箱子时，新瓶子已经来了，导致她无法继续追责此事。

于是“xiaomao1120”只能将遭遇发在北京妈妈网的论坛里：“在此提醒订奶的各位妈妈，真心希望我们这是个个例，这要是孩子喝，会不会吐出来还不知道呢，真把个带尖的玻璃碎片喝进肚里那真是人命关天的大事了。”

没想到帖子发出后，却引来了众多妈妈们的关注，截至记者发稿时，已经有170个左右回复。网友纷纷表示，自己一直以来都在喝三元的奶制品，这样的遭遇实在让人担忧，特别是有孩子的家庭。

看到大家的回复，“xiaomao1120”决定还是打个电话反映一下问题，而她得到的三元回复是：“可能是生产线上偶尔有被挤破的瓶子，溅出来的碎片掉进周围的瓶里了，虽然后续还会有人工来核查甄别，但也有可能是没有被发现才会导致这种情况发生。”

奶瓶安全问题并非第一次发生

事实上，奶瓶里发现玻璃碴这样的安全问题，三元并不是第一次发生。

在“xiaomao1120”发出的帖子中，一些网友纷纷跟帖表示也遭遇过类似事情，“我们也遇到过。”在网友“liubo_pipi”看来，最后的结果无非是“多给了两瓶奶而已”。“我同事家也遇到过，很大块的，没给什么说法。”网友“yasww”说。

记者查询相关新闻发现，网友反映的这些遭遇并非个案。

早在2006年，市民查先生就曾反映，在给一岁多的孙子喂三元瓶装酸奶时，竟吃出两块米粒大小的碎玻璃，孩子的嘴当时就被划破流血，而瓶底还沉着若干细小透明的玻璃碴，不仔细看根本看不出。

2009年，一位孩子父亲在网上发帖反映，在三元鲜奶中喝出了玻璃碴，小孩饮用后扎破了嗓子，在他们提出赔偿损失时，厂家却希望以两个月的奶款了结此事。

“说着说着就来气，气死我了那会。”这位父亲现在回想起此事还愤愤不平：“那时候孩子也就七八周，你想想用吸管吸进去，哪知道吸进去多少啊，连嘴都划出血来了，这要是进到胃里，消化蠕动，你说这么锋利的东西可怎么办。”

他告诉记者，事发过后，他们一再要求三元承担责任，但厂家除了带了一箱奶慰问孩子，派人检查后，就没有后信了。“送奶的来我家收余款，我爱人说要他们售后的来收钱。可最后谁也没来，电话没有，官方致歉没有，我们也没时间和他们扯。好在多吃些纤维高的东西后孩子没事，也就不了了之了。”这样的结果让他对三元失去信心，“我现在只要是三元的系列产品，即便再促销都不买。”

三元：不排除运输或生产过程出现差错

“后怕”、“不敢想象”、“幸亏是大人喝给发现了”……这是消费者们对此事普遍的态度。

可好好的牛奶瓶，为什么会喝出玻璃碴呢？

记者致电三元各地区的送奶站电话，他们均表示此种情况需致电三元消费者投诉热线处理。记者拨通电话后，业务员表示这种情况他们遇到过一些，可能是由于运输投送过程中，瓶装奶相互发生碰撞导致了碎裂，也不排除是生产过程中出现了差错。

据了解，三元瓶装奶使用的包装物是玻璃瓶，一般是回收再利用。在重复利用过程中，公司有一道专门的生产线检查瓶内有无异物等。牛奶灌装好后将运输到各奶站，再由投递员送到订户家。

该业务员称，如发生出现玻璃碴的情况，可由奶站人员将瓶子送回厂家检查问题出在哪，再做相应处理。可当记者追问“送回厂家岂不是没有证据了，可否派人查看”时，却得到不置可否的回答，说视具体情况而看。

“我觉得有可能是空瓶洗刷时震荡开裂的，也有可能是运输途中开裂的。这些玻璃瓶往往在外部贴有商标，有时即使内部有裂纹，但奶是乳白色的，又比较稠，所以你根本看不出，只能喝进去。”上文提到的孩子父亲表示。

三元牛奶有大量的消费者，对质量安全的关注是他们的主要诉求。“有的时候就是因为我们嫌维权麻烦，商家才对我们不负责任，如果我们都多较点真儿，也许商家这种不负责任的行为会收敛些。”网友“仙人掌ppmm”的话或许道出了论坛里众多消费者的心声。