亚特兰大，2024年11月20日 —— 埃默里医疗成功实施了Switchboard, MD的MDAware收件箱管理解决方案，提升了四个专科诊所在职员工和临床医生之间的沟通和运营效率。借助MDAware，现在有30%的患者门户消息被自动重定向至专门的工作人员，以便他们回拨患者的跟进电话和消息。这使得员工和临床医生能够更专注于患者护理，释放了临床资源。
Switchboard, MD 和 埃默里医疗
MDAware 是 Switchboard, MD 的旗舰AI解决方案，由埃默里医生布莱克·安德森博士（Blake Anderson, MD）开发。该技术通过即时分类和路由传入消息到最合适的团队成员，简化了患者与提供者之间的沟通。通过消除临床医生手动重定向消息的任务，这一解决方案支持埃默里致力于创新并维持以患者为中心的最高标准护理。
“作为一名在埃默里工作超过12年的医生，我亲身经历了我的收件箱中大量患者门户消息的情况，”安德森说，他同时也是Switchboard, MD的创始人、首席执行官和首席技术官。“很明显，我们需要一个更好的解决方案来防止这种行政负担压垮临床工作人员。这驱使我创建了MDAware——为了简化流程，减少临床医生的倦怠，并让提供者有更多时间关注他们的患者。鉴于我们家族在埃默里有着超过70年的综合参与，看到MDAware投入运行并已经取得成果，感到非常有意义。”
自部署以来，MDAware帮助埃默里医疗实现了更顺畅的运营、更高的患者满意度，并为员工创造了更加统一的支持系统。此次合作展示了负责任的AI如何有效应对医疗保健行业的一些最紧迫挑战，包括临床医生的倦怠和患者沟通问题。
关于埃默里医疗
埃默里医疗拥有近24,000名员工和10家医院，是佐治亚州最全面的学术医疗系统。系统内共有2,796张许可床位，超过3,940名医生在70多个专业领域执业，服务范围覆盖亚特兰大都会区和整个佐治亚州。它还通过与圣弗朗西斯-埃默里医疗医院在哥伦布的合作项目、六家区域附属医院及其临床整合医师网络，为更大的佐治亚地区提供服务。更多信息，请访问埃默里医疗网站。
关于Switchboard, MD
Switchboard, MD是一家由医生领导的人工智能和数据科学公司，其使命是通过改善参与度和结果、减少低效，恢复医学中的人际关系。Switchboard, MD的平台设计并部署了临床相关的解决方案，揭示关键需求，加速患者护理，减少行政负担，使提供者和管理人员更容易协作，为患者和员工提供高质量的体验。
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