研究表明，家庭医生每周花费超过17小时处理诸如审查记录和做笔记等行政任务。这相当于每周两天的时间用于文书工作，而不是患者护理。医疗行业正面临医生倦怠和短缺的问题，这一问题预计只会越来越严重。在亚马逊One Medical，我们相信这种体验需要转型，无论是对医生还是患者。我们负责任地使用技术，将行政任务减少40%，与行业标准相比，使医生有更多时间与患者相处。
“作为一名医生，与患者建立信任关系一直是我工作中最有成就感的部分，”亚马逊One Medical首席医疗官安德鲁·戴蒙德博士（Andrew Diamond, MD）说，“借助我们的AI工具，这些工具已集成到我们的定制电子健康记录中，我可以坐下来与患者进行眼神交流，并进行不间断的对话，无需打字或查看冗长的记录。通过减少这些干扰，亚马逊One Medical的临床医生可以专注于我们许多人成为医生的初衷——与患者建立关心和个人的关系，帮助他们保持健康。”
亚马逊的技术团队与亚马逊One Medical的提供者紧密合作，开发有效的现实世界AI解决方案，简化提供者的流程，同时提升患者的体验。亚马逊One Medical的专有电子健康记录系统1Life使亚马逊的技术团队能够不断迭代、测试和改进提供给亚马逊One Medical提供者的工具。
以下是亚马逊One Medical的AI技术如何帮助医生节省时间的一些方式：
- 以对话速度记录就诊笔记：我们使用AWS HealthScribe来实时捕捉患者就诊期间讨论的背景和细节。提供者无需在电脑后面手动记录，而是可以在与患者相处时全神贯注。然后，提供者将审阅、更新并批准笔记，再提交。这不仅促进了更加个性化和引人入胜的体验，还消除了数小时的就诊后记录工作。
- 总结医疗历史：AI读取、标记并总结从亚马逊One Medical外部收到的冗长医疗记录，突出显示相关的细节，如筛查检查、结果和当前及之前的药物。这使得基于患者的健康历史和历程制定知情且个性化的护理计划成为可能。
- 响应患者的沟通：我们的AI消息工具帮助护理团队迅速回应患者的友好且详细的笔记，他们可以在发送前进行自定义。更快的响应鼓励患者参与，并促进成员与其护理团队之间的持续对话。
- 无缝的护理团队协作：我们使用AI评估患者需求和护理团队技能，将任务和工作流程分配给最合适的人，无论是办公室管理员、医生、护理协调员还是药剂师。这促进了无缝沟通和协作，培养了团队合作的护理方法。
“生成式AI有潜力彻底改变医疗保健的交付方式，而我们现在才刚刚开始，”亚马逊健康服务首席技术官普拉卡什·布卢苏（Prakash Bulusu）说，“我们的愿景是利用AI赋能初级保健提供者，通过减轻耗时的行政任务，使他们能够提供卓越、以人为本的护理。通过智能应用AI审查健康记录、识别潜在的护理缺口、路由传入的消息并帮助自动化非临床流程，初级保健提供者可以专注于最重要的事情——建立有意义的患者联系并提供最佳护理。”
保护患者隐私是我们设计和运营产品和服务的基础，我们坚持最高标准来保护受保护的健康信息。这些创新代表了亚马逊One Medical致力于构建差异化的初级护理体验——一种减轻提供者负担、加深患者-提供者关系并为所有人带来更好体验的方法。
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