牙科行业的发展要求牙科服务组织(DSO)重新思考其对医生的价值主张以及患者护理方式。如今做出适当的投资将有助于决定谁将成为牙科领域的真正赢家。
Rock Dental Brands首席执行官克里斯蒂·凯西(Kristi Casey)近日接受《贝克尔牙科评论》(Becker's Dental Review)采访，讨论了人工智能、医生支持和医疗-牙科整合将如何区分表现优异的牙科服务组织。
编者注：为清晰和简洁起见，回答内容已稍作编辑。
问：您目前关注牙科服务组织领域的哪些趋势？
克里斯蒂·凯西：这一领域正在发生很多事情。我认为五年后我们回顾时，会意识到有三件事确实发生了变化。首先，我认为人工智能不会取代牙医，但它会消除不确定性，所以我们正在真正投资于如何利用这些能力。赢家不会是拥有最多人工智能工具的组织，而是那些利用人工智能帮助医生做出更好决策、在问题发生前预测问题并消除实践中的摩擦——不是取代工作，而是让工作更智能。
第二，我认为牙科服务组织的定义已经改变。传统上，牙科服务组织是通过它们收购了多少诊所来评判的——你能做多大，你能做多快？——而我认为它们将越来越多地通过它们如何改进所支持的诊所来评判。我认为这是一个非常不同的价值 proposition。
第三点令我兴奋，也是我们大力投资的领域——口腔健康最终将融入更广泛的医疗健康对话中。我们已经看到人们认识到口腔健康与心脏病有关联，我们也真正投资于如何融入这一理念。那些承担起将整体关联的健康福祉整合起来的责任并投资于预防的组织，将拯救医疗健康的未来，而不仅仅是牙科。
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