随着环境人工智能在医疗领域的持续渗透，医疗机构正更加严格地评估技术和合作伙伴。集成已成为基准，而提供无缝的临床医生体验现在对于证明环境人工智能的能力至关重要。
Suki的首席执行官兼创始人Punit Soni表示：“对人工智能的需求是真实存在的。但我们也要深思熟虑，因为如果仅基于当前的即时需求来开发，而不是打造一个能重新定义工作方式的深思熟虑的人工智能界面，最终可能会失败。”
Suki的最新里程碑正是这种愿景的体现。该公司成为首家将环境临床文档完全集成到MEDITECH Expanse电子健康记录（EHR）系统的企业，使超过20家医疗机构能够通过Suki Assistant获得简化的工作流程。该系统无需医生复制粘贴或事后更新文档，而是在实时内自动生成并同步文档到正确的字段。
Soni表示：“如果你复制粘贴，你可能会遗漏某些信息。我们实际上在MEDITECH的每个诊断、观察或病史记录中都嵌入了钩子，以便所有内容都能完整、无缝地显示在EHR中。”
实现人工智能的公平访问
医疗领域对公平性和可及性的担忧依然存在。尽管人工智能承诺带来广泛的好处，但许多人担心它可能会加剧大型资源丰富的系统与小型或农村机构之间的差距。
Soni强调，实现人工智能的公平访问是Suki的核心价值观之一。与MEDITECH的合作扩大了Suki的覆盖范围，特别是那些服务于小型或农村社区的医疗机构——MEDITECH在这些地区拥有广泛的用户基础。
例如，纽约州北部的圣玛丽医院（St. Mary’s Hospital）在接入Suki后立即看到了效果，例如文档完成时间减少了50%。同样，Suki与密苏里州博利瓦尔市的市民纪念医院（Citizens Memorial Hospital）的合作也建立在与MEDITECH的集成之上。该医院的首席医疗信息官（CMIO）兼医生Lou Harris博士指出，Suki让他能够提高准确性并改善患者护理，同时减轻团队的认知负担。
Harris博士表示：“它能够更具体地捕捉我原本可能会忽略的信息。以前需要五步，现在只需一步。最终，我能明显感觉到身体疲劳减少了。我曾经是个怀疑者，但只要尝试一下，我相信它一定会有所帮助。”
来自市民纪念医院的数据显示，临床医生的采用率达到了80%，净推荐值（NPS）在70分以上，这清楚地表明可访问性和易用性是相辅相成的。
Soni指出：“采用率很重要，因为这直接影响投资回报率。只有当人们真正使用产品时，才能获得回报。当一个产品致力于完全集成时，那些地区的人们就能比以往更快地接触到人工智能。”
Suki在推动采用方面的成功原因之一在于其灵活性。该产品是平台无关的，可在各种设备上运行——从移动应用到Chrome扩展和医院硬件。它还适用于多种环境，包括住院、门诊和远程医疗服务。支持99种语言确保了来自不同背景的临床医生都能轻松使用该工具。
通往“隐形”医疗科技的道路
除了技术上的适应能力，Suki还优先考虑临床医生的反馈，以专注于改进——例如同时支持语音输入和环境文档功能，并扩展支持涵盖医嘱录入和收入周期任务。
然而，Soni强调，要真正实现“隐形”科技，必须让医疗机构自身也能参与平台的开发。他希望所有规模的机构最终都能构建自己的人工智能辅助版本，从而充分利用团队的输入，创建完全辅助、集成的系统。
Suki最近的重点是将环境技术引入护士和家庭护理人员的工作流程。Soni在此过程中特别关注临床医生截然不同的工作流程，并在产品设计中优先考虑这些需求。新的独立产品“Suki护理助手”反映了Suki更广泛的战略转变：不仅仅是添加功能，而是创建真正贴合实际使用场景的解决方案。
Soni表示：“你不能随意地将护理应用程序、临床推理和收入周期管理（RCM）拼凑在一起。Suki的愿景是让医疗科技变得辅助且隐形，使临床医生能够专注于工作的核心——照顾患者。”
静默进步，持久影响
Soni将Suki的发展轨迹视为更大演变的一部分。随着环境文档和语音输入技术现已深度集成到多个EHR系统中（包括Epic、Oracle Health和Athenahealth），重点已从记录数据转向实时理解数据，以支持临床医生提供更优质的护理。
尽管围绕人工智能的讨论常常聚焦于规模或估值，但Soni更重视合作，致力于构建一个深度嵌入、在临床护理的每个接触点都可用，并能改善每位利益相关者体验的辅助人工智能层。
他指出，长期的成功者不会是那些声音最大的公司，而是那些能够静默、持续、深思熟虑地构建适用于现实医疗环境的产品的公司。正是这一理念指导着Suki团队不断拓展其影响力，并重新定义人工智能的潜力。
Soni总结道：“类别领导意味着用户满意、医生能按时下班、患者数据清晰、一致且公平。如果我们能做到这一点，那么我们是十亿美元公司还是百亿美元公司并不重要。关键是我们为医疗行业带来了真正的改变，并使其变得更好。”
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