在当今世界，技术常常被视为阻碍人际交流的障碍。随着远程医疗、人工智能（AI）和我们对设备的持续使用的兴起，许多人认为我们在失去那些对心理健康至关重要的个人互动。然而，这种观点忽视了技术增强而非替代这些联系的潜力。阿迪蒂·乌·乔希博士（Dr. Aditi U. Joshi）是一位在远程医疗领域拥有丰富经验的医生，已通过虚拟平台为超过25,000名患者提供服务，她认为技术可以成为促进人际联系和改善心理健康的强大工具。
技术脱节的误解
围绕医疗保健中技术使用的一个最大担忧，特别是远程医疗和AI，是它削弱了护理的个人方面。许多人担心，如果没有面对面的互动，患者会感到孤立或与医疗服务提供者断开联系。这一担忧是有道理的，尤其是考虑到人际关系对心理健康的重要性。但根据乔希博士的说法，这种恐惧基于对技术使用方式的误解。
“人们常常认为使用远程医疗或依赖AI会减少人性元素，”乔希博士解释道。“但在我的经验中，这是关于寻找新的连接方式，而不是减少连接。”
技术作为桥梁，而非障碍
乔希博士与数千名远程医疗患者的经历表明，技术可以作为连接人们的桥梁，尤其是在心理健康护理方面。她的许多患者是那些可能因地理距离、时间限制甚至心理健康相关的污名而难以亲自就医的人。远程医疗为这些患者提供了一个方便和安全的空间，使他们能够在不面临通常阻止他们获得所需护理的障碍的情况下寻求帮助。
“远程医疗开辟了新的护理可能性，”乔希博士说。“我们不是在替代人际关系；我们是在使其更易获得。”
对于那些可能因面对面会见医疗服务专业人员而感到不知所措或焦虑的患者，虚拟预约提供了舒适感。他们可以从家中安全地连接，感觉更加自在。屏幕可以充当缓冲，减轻初始焦虑，使他们能够以传统环境中可能无法做到的方式敞开心扉。
重新定义人际互动
远程医疗还重新定义了医疗服务提供者与患者之间的互动方式。乔希博士开发了策略，即使在有屏幕的情况下也能培养有意义的互动。简单的做法如积极倾听、保持与摄像头的眼神接触和全神贯注，使她能够与患者建立信任和关系。
“远程医疗访问与急诊科的患者护理不同。然而，我仍然建立了非常有影响力的患者关系，这些关系是通过虚拟方式建立的，”乔希博士反思道。“我们不在同一个房间并不意味着我没有与患者建立联系。事实上，虚拟环境往往允许进行更集中、不间断的对话——这在繁忙的急诊室中并非如此。”
当用心使用时，技术可以创造更深的联系感，因为它鼓励医疗服务提供者在沟通时更有意。乔希博士强调，这些小调整——确保患者感到被看见、被听到和被理解——可以在虚拟环境中产生巨大差异。
AI和设备在心理健康中的角色
除了远程医疗，AI和其他技术工具在医疗保健中的作用越来越突出。虽然有人担心AI可能会进一步去人性化护理，但乔希博士认为这些工具可以增强患者-提供者关系，而不是取代它。例如，AI可以帮助简化行政任务，使医疗服务提供者能够更多地关注患者护理，而不是文书工作。
“AI可以通过接管繁琐的任务来帮助我们更好地为患者服务，”乔希博士说。“这不是为了替代人际互动；而是为了确保我们与患者共度的时间尽可能有意义。”
对于患者来说，心理健康应用程序、可穿戴设备和AI驱动的工具可以在预约之间提供额外的支持。这些技术允许患者跟踪他们的心理健康状况、访问资源，甚至参与正念练习，所有这些都可以通过智能手机或可穿戴设备完成。
心理健康和技术的未来
随着技术的不断进步，其在医疗保健中的角色也在演变。乔希博士设想了一个未来，在这个未来中，技术和人际关系不再被视为对立的力量，而是相辅相成的元素，共同提升心理健康护理。
“我们必须接受技术可以改善我们联系的方式，”乔希博士说。“关键不在于技术本身，而在于我们如何使用它。”
乔希博士的经验表明，远程医疗、AI和其他技术创新为人际关系提供了新的途径。这些工具不仅不会替代护理的个人方面，反而可以增强我们的连接能力，为人们提供更多机会获得所需的心理健康支持。在这个新时代的医疗保健中，技术不是障碍——它是桥梁。
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