2024年9月19日，美国东部时间上午8:05，德克萨斯州奥斯汀——继其前三款专注于关键医疗保健收入周期管理（RCM）角色的AI代理取得成功后，Thoughtful AI 今日宣布推出其最新的RCM AI代理：PAULA。PAULA 是真正的RCM游戏规则改变者，通过自动化提交、跟踪和申诉流程，以前所未有的准确性和速度彻底改变了医疗保健提供者的先授权过程，实现了98%的一次通过解决率。
“采用AI代理PAULA的医疗保健提供者将看到手动提交索赔所需时间呈指数级减少，同时索赔批准和解决率将显著提高，”Thoughtful AI联合创始人兼首席执行官Alex Zekoff表示，“这在当前医疗保健管理者面临漫长且成本高昂的先授权过程时具有极高的价值。”
为了获得手术授权，医疗保健提供者通常会面临巨大的行政负担，花费大量时间等待电话接通和填写表格。这一过程因高拒绝率而变得更加复杂，通常是因为可避免的错误和对保险公司要求的混淆。因此，患者护理经常因授权延迟而被推迟甚至放弃。
PAULA 自动化了整个先授权过程，从初次提交到申诉，几乎无需人工干预。这确保了更快的批准、更少的拒绝和更好的患者护理结果，使提供者、支付方和患者都受益。通过采用先授权AI代理PAULA，公司将在以下几个方面受益：
- 速度：PAULA 可在几分钟内完美提交先授权请求。
- 准确性：PAULA 消除了100%的人为错误，实现了98%的一次通过解决率。
- 效率：PAULA 使医疗保健提供者在先授权上的行政时间减少了80%，并能实时获得洞察和状态更新。
- 处理量：医疗保健提供者每名AI代理处理的先授权数量比之前的手动流程增加了10倍。
- 收入影响：PAULA 使提供者能够实现95%的初始索赔批准率，加速现金流并减少注销。
PAULA 和 Thoughtful AI 的其他RCM AI代理是同类产品中的首创，为快速实施和扩展打开了大门。PAULA 可在不到90天的时间内设计、培训并投入生产，比招聘和培训人类员工的速度更快。以下是医疗保健提供者对Thoughtful AI的AI代理所带来价值的评价：
- Cara Perry，Signature Dental Partners RCM副总裁表示：“使用AI代理就像培训了一位完美的员工，全天候工作，完全按照你的培训方式运作。”
- Kathrynne Johns，Allegiance Mobile Health 首席财务官透露：“在Thoughtful AI的支持下，我们的索赔审核团队规模减少了50%，每天无缝管理数千个索赔，几乎无需人工干预。”
关于Thoughtful AI
Thoughtful AI 是唯一一家为中型市场医疗保健公司提供具有成本效益、高效且可扩展的业务自动化解决方案的服务即软件提供商。其智能自动化技术和基于云的数字管理平台提供了中型市场企业定制、实施并持续监控和优化AI代理所需的一切。Thoughtful AI的平台使企业能够在数周内以极低的成本启动AI代理。
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