人工智能（AI）正在重塑药学护理的未来——它并非取代药剂师，而是成为其新盟友。这一主题成为在塞萨洛尼基举行的第25届PHARMA点会议的核心议题，该会议由塞萨洛尼基药剂师协会组织。会议以“PHARMA点25周年：以昨日智慧…展望明日”为口号，专家们探讨了人工智能如何增强而非取代医疗领域的人类专业能力。
在圆桌讨论中，人工智能语音助手“索菲亚”象征性地参与对话，表示：“我并非来取代药剂师，而是成为他们的得力助手——一个处理数据的第二大脑，而人类仍保留判断力、同理心与责任担当。”
讨论聚焦于人工智能在希腊药房日益广泛的应用场景，包括数据驱动工具、自动化库存管理以及预测患者需求的系统。塞萨洛尼基药剂师协会主席狄俄尼索斯·埃夫格尼迪斯强调，药剂师始终是最终决策者。“人工智能将服务于药剂师，而非相反，”他指出，“技术应当解放我们的双手，而非束缚它们。”
埃夫格尼迪斯表示，人工智能已在制药工厂和医药仓库中实现转型，并将很快全面进入社区药房，这些系统经过充分训练可切实协助处理药物相互作用、短缺问题及个性化护理。他特别提到，在农村地区，人工智能可作为“真正盟友”，为孤立的专业人员提供快速可靠的信息支持。
针对伦理问题，“索菲亚”澄清任何由人工智能引发的错误责任应归于“设计、开发和管理该技术的人类”。她强调：“人工智能是辅助工具，而非决策者。”
数据隐私是另一核心议题。“保护个人健康数据至关重要，”索菲亚表示，所有人工智能系统必须包含加密技术、严格访问协议及透明监督机制。技术专家、律师与医疗专业人员的协作对维持公众信任至关重要。
与会者一致认为，尽管技术不断发展，药剂师与患者之间的人际联系依然不可替代。“情感纽带使药剂师成为患者的‘专属顾问’，”参与者指出。索菲亚本人也承认：“我的角色是强化信任与协作，而非取代同理心。”
诺菲奥通信服务公司总经理索菲亚·库诺帕提醒与会者：“人工智能并非科幻概念——它已融入日常药房运营”，从数字库存管理到预测性补货系统皆是如此。“它甚至能预判你六个月后需要补充的药品，”她举例说明。
库诺帕特别强调公平获取技术的重要性，呼吁政府支持各类药房（无论规模大小）以合理成本采用智能工具。“正如电子处方曾看似复杂却最终普及，人工智能也能遵循相同路径，”她说。
这场由记者卡捷琳娜·帕帕科斯托普卢主持的讨论最终达成共识：人工智能并非威胁，而是协作的邀请函。与会者认为，希腊药房面临的挑战在于找到黄金平衡点——在拥抱创新的同时不失人文温度。
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