NHS医生获得了一种AI助手，这种技术通过在就诊期间做笔记来为医生节省时间，使他们可以更多地关注患者的护理和交流。这项技术被称为“游戏改变者”，有可能在全国范围内推广。
该技术使医务人员能够在听取患者讲话时，不再需要自己打字记录文件和信件，而是由AI代劳。这项生成式AI技术正在伦敦进行试验，由大奥蒙德街医院（GOSH）牵头，未来可能扩展到其他地区。试验由NHS前线数字化资助，将在医院、全科医生诊所、急诊部门和心理健康服务中进行约5,000次患者评估。
这款名为Tortus的AI使用环境语音技术（结合了语音识别和人工智能），能够从对话中捕捉相关医疗信息，同时过滤掉背景噪音和无关闲聊。它的目标是通过起草笔记、跟进信件和建议临床代码来减少医务人员在行政任务上的时间，这些内容随后由医生检查。
大奥蒙德街医院儿科免疫学顾问Maaike Kusters博士表示，这项技术彻底改变了她的问诊方式。她说：“我在门诊中见到的患者都有非常复杂的医疗状况，确保准确记录我们讨论的内容非常重要。然而，这通常意味着我不得不在打字而不是直接面对患者及其家属。使用AI工具后，我可以更近距离地与他们面对面交谈，真正专注于他们分享的内容，而不影响文档的质量。”
AI工具减轻了医生的行政负担，使他们能够更加专注于患者。在试验的早期阶段，演员们假装是患者，试图通过谈论X战警角色、提供错误信息、使用不同的口音和大声的背景噪音来欺骗技术。尽管如此，Tortus仍然能够正确理解对话中的医疗信息，并起草清晰的临床信件。
GOSH的医生表示，该工具提高了门诊的效率，减少了行政时间，为医生和患者提供了更好的整体体验。在同意进行试验之前，GOSH进行了详细和彻底的安全检查，以确保技术的安全性。所有数据在咨询结束后生成文档后即被删除，不会长期存储。
安娜·佩克和她17岁的女儿比阿正在参加GOSH的试验。佩克女士说：“在与Kusters博士的咨询中看到工具的实际应用真是太棒了。由于工具捕捉到了我们的讨论，我们可以毫无中断地提出所有问题。我们一直与我们的临床医生保持着良好的关系，但这次感觉他们完全专注于我们，真的非常积极。由于比阿的医疗需求，我们需要在不同的医院参加许多预约，可以看到这将带来很大的不同。”
NHS英格兰伦敦改进、转型和合作伙伴关系总监马丁·马查里表示：“环境语音技术是AI如何支持临床医生和改善患者护理的一个很好的例子，因此很高兴看到它在伦敦不同NHS机构中进行评估。技术已经在改变我们在伦敦NHS的工作方式，我们将继续拥抱最新创新，为患者提供最佳护理，推动城市向数字化医疗系统发展。”
据Tortus称，AI以最安全的方式革新了医疗记录。“我们不会从数据中进行训练，您的临床记录是安全的。”他们的目标是快速生成高质量的笔记，以节省医生的时间。Tortus的产品经理哈夫萨·阿赫梅迪表示，该技术是由临床医生主导的，整个公司成立的目的是解决医生过度劳累和行政负担过重的问题。她说：“我们的愿景是为每位临床医生配备AI，支持他们在实际诊疗之外的所有任务，如行政工作、记笔记和后续跟进。”阿赫梅迪补充道：“我们知道良好临床记录的重要性，因此我们在设计中加入了多种保障措施，以避免对对话内容进行解释。AI不会假设任何事情，这是医生的职责，我们永远不会改变这一点。”
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